A consola de xogos Xbox One de Microsoft inclúe unha opción para "Probar conexións de rede" na súa pantalla de rede. Ao seleccionar esta opción, a consola executa os diagnósticos que buscan problemas técnicos coa consola, rede doméstica, Internet e servizo Xbox Live . Cando todo está configurado e funcionando como debería, as probas complétanse normalmente. Se un problema se detecta, non obstante, a proba informa unha das moitas mensaxes de erro diferentes que se describen a continuación.
Non se pode conectar á túa rede sen fíos
Cando configure unha parte dunha rede doméstica Wi-Fi , Xbox One comunícase cun dispositivo de enrutador de banda ancha (ou outra pasarela de rede ) para chegar a Internet e Xbox Live. Este erro aparece cando a consola do xogo non pode facer unha conexión wifi. A pantalla de erro da Xbox One recomenda utilizar o seu dispositivo de roteador (gateway) para evitar este problema. Se o administrador do enrutador modificou recentemente o contrasinal da rede Wi-Fi ( clave de seguridade sen fíos ), a Xbox One debería actualizarse coa nova clave para evitar futuros fallos na conexión.
Non se pode conectar co seu servidor DHCP
A maioría dos enrutadores domésticos usan Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) para asignar enderezos IP a dispositivos cliente. (Mentres unha rede doméstica pode usar un PC ou outro dispositivo local como o seu servidor DHCP, o roteador normalmente serve para ese propósito). Un Xbox One reportará este erro se non pode negociar co roteador a través de DHCP.
A pantalla de erro de Xbox One recomenda aos usuarios que accione o seu roteador , o que pode axudar con fallas temporales de DHCP. En casos máis extremos, especialmente cando o mesmo problema afecta a varios clientes, ademais do Xbox, pode requirir un restablecemento total do roteador de fábrica.
Non se pode obter unha dirección IP
Este erro aparece cando un Xbox One pode comunicarse co roteador a través de DHCP pero non recibe ningún enderezo IP a cambio. Do mesmo xeito que o erro do servidor DHCP anterior, a pantalla de erro de Xbox One recomenda o ciclo de potencia do enrutador para recuperarse deste problema. Os enrutadores poden non emitir enderezos IP por dous motivos principais: todas as direccións dispoñibles xa están en uso por outros dispositivos ou o roteador está mal funcionado. Un administrador pode (a través da consola do enrutador) ampliar o rango de enderezos IP da rede doméstica para xestionar casos en que non hai enderezos dispoñibles para Xbox.
Non se pode conectar cun enderezo IP automático
Un Xbox One reportará este erro se consegue chegar ao roteador doméstico a través de DHCP e recibe un enderezo IP, pero a conexión co roteador a través do enderezo non funciona. Nesta situación, a pantalla de erro da Xbox One recomenda aos usuarios configurar a consola de xogos cun enderezo IP estático , que pode funcionar, pero require unha configuración coidadosa e non resolve o problema subxacente coa asignación automática de enderezos IP.
Non se pode conectar a Internet
Se todos os aspectos da conexión Xbox-to-Router funcionan correctamente, pero a consola de xogos aínda non pode chegar a Internet, este erro ocorre. Normalmente, o erro provoca un fallo xeral no servizo de Internet da casa, como unha interrupción temporal no fin do provedor do servizo.
O DNS non está a resolver os nomes de Xbox Server
A páxina de erro de Xbox One recomenda o ciclo de potencia do enrutador para tratar este problema. Isto pode corrixir fallos temporais cando o roteador non está compartindo correctamente a configuración local do Sistema de Nome de Dominio (DNS) . Non obstante, o problema tamén pode estar causado por interrupcións co servizo DNS do fornecedor de Internet, onde o reinicio do router non vai axudar. Algunhas persoas recomendan a configuración das redes domésticas para usar servizos de DNS de terceiros para evitar este escenario.
Enchufe un cable de rede
Esta mensaxe de erro aparece cando Xbox One está configurado para redes en liña, pero non se detectou ningún cable Ethernet no porto Ethernet da consola.
Desenchufe o cable de rede
Se un Xbox One está configurado para redes sen fíos e un cable Ethernet tamén está conectado á consola, este erro aparece. Desactivar o cable evita confundir a Xbox e permite que a súa interface Wi-Fi funcione normalmente.
Hai un problema de hardware
Un mal funcionamento do hardware Ethernet da consola do xogo desencadea esta mensaxe de erro. Cambiar desde unha configuración de rede sen fíos a redes sen fíos pode solucionar este problema. Se non, pode ser necesario enviar a Xbox para a súa reparación.
Hai un problema co teu enderezo IP
- Se un Xbox One está configurado cunha dirección IP estática que o enrutador doméstico non pode usar (normalmente porque está fóra do rango de IP do enrutador), esta mensaxe de erro pode ocorrer. A suxestión da páxina de erro de Xbox One para intentar cambiar o número de canle de wifi aplícase cando a Xbox está a usar a dirección dinámica (DHCP). Un escenario onde a Xbox se conecta accidentalmente ao enrutador dun veciño, obtén un enderezo IP diferente, e entón volve a súa conexión ao enrutador doméstico correcto, pode provocar este mesmo erro.
Non estás enchufado
Esta mensaxe aparece cando se usa unha conexión por cable onde a conexión Ethernet non funciona correctamente. Vuelva a asentar cada extremo do cable no seu porto Ethernet para garantir contactos eléctricos sólidos. Proba cun cable Ethernet alternativo se é necesario, xa que os cables poden curvar ou degradarse ao longo do tempo. No peor dos casos, un aumento de potencia ou outro fallo pode ter danado o porto Ethernet do Xbox One (ou o roteador do outro extremo), o que require que a consola de xogos (ou roteador) teña servizo profesional.
O teu protocolo de seguridade non funcionará
Esta mensaxe aparece cando a selección do protocolo de seguridade Wi-Fi do enrutador doméstico é incompatible cos sabores de WPA2 , WPA ou WEP que soporta o Xbox One.
A súa consola está prohibida
Modding (manipulación) da consola de xogos Xbox One pode provocar a Microsoft para prohibilo definitivamente de conectarse a Xbox Live. Ademais de contactar co equipo de Xbox Live Enforcement e arrepentirse por un mal comportamento, non se pode facer nada con ese Xbox One para restauralo en Live (aínda que outras funcións aínda poden funcionar).
Non estamos seguros de que é incorrecto
Afortunadamente, esta mensaxe de erro aparece raramente. Se o recibe, trate de atopar un amigo ou membro da familia que o viu antes e que teña unha suxestión sobre o que facer. Estea preparado para un longo e difícil esforzo de resolución de problemas que inclúa o soporte ao cliente máis o ensaio e outro erro.