A FCC evita os monopolios nas comunicacións e acepta queixas
A Comisión Federal de Comunicacións é un órgano independente que opera nos Estados Unidos e é directamente responsable ante o Congreso. O papel da FCC é regular as comunicacións de radio, televisión, fíos, satélites e por cable nos territorios de Estados Unidos e Estados Unidos.
Funcións da FCC
Algunhas das funcións da FCC son:
- Promover a innovación ea competencia nos servizos de banda ancha
- Educar e informar aos consumidores e usuarios sobre bens, servizos e regulacións de telecomunicaciones
- Asegurar un marco competitivo para as opcións de comunicación en rápida mudanza
- Evitar os monopolios das comunicacións
- Forzar e manter as normativas, como a Lei de Comunicacións
- Representa aos EE. UU. En asuntos de comunicacións internacionais
- Regular as emisoras de radio, televisión e satélite e servizos
- Responsabiliza-se das regras e políticas relativas ás compañías telefónicas, incluídos os provedores de servizos de VoIP
- Preside audiencias legais e decisións sobre asuntos relacionados coa comunicación
O Alcance da FCC
A FCC traballa en diferentes frontes. O alcance no que opera comprende cuestións relacionadas cos servizos de televisión; servizos de telefonía que inclúen a voz por IP ou a telefonía por internet; a internet, o seu uso ea prestación de servizos relacionados con el; servizos de radio e que aires; acceso á comunicación para persoas con discapacidade; e comunicacións en situacións de emerxencia.
A FCC mantén un Centro de reclamacións de consumidores no seu sitio web onde pode presentar unha reclamación ou compartir unha experiencia.
Aquí tes algúns escenarios nos que a FCC acepta as túas queixas:
- Unha canle de radio transmite un programa que contén material ofensivo, como palabras contaminadas con racismo, sexismo ou calquera outro elemento inquietante.
- Un programa de televisión para nenos retrata a obscenidad dunha forma que perturba aos mozos televidentes e pais. (Calquera acción da FCC está limitada ao territorio americano. Os espectáculos producidos por estranxeiros só poderán ser expulsados da emisión.)
- Unha empresa de VoIP rexeita ter un número de usuario portado malia a posibilidade de facelo. Normalmente, cando cambia dun servizo telefónico tradicional a un servizo de VoIP, quere conectar o seu número. Porting é o proceso de levar o seu número de teléfono existente contigo ao novo servizo de VoIP para que a xente aínda poida usalo para chamalo independentemente do cambio no servizo. Isto chámase portabilidade de números de teléfono .
O que fai a FCC en caso de violación
A FCC ofrece canles para presentar reclamacións sobre os asuntos baixo a súa xurisdición. O mellor xeito é a través do Centro de queixas de consumo do sitio web da FCC, que contén notas útiles de orientación. Despois de presentar unha reclamación, pode rastrexarla en liña ao longo do seu progreso e revisar as actualizacións relacionadas con ela.
A FCC trata as queixas caso por caso. Aínda que non todas as queixas se resolven á satisfacción do reclamante e as partes interesadas, cada un deles serve como información útil.
A FCC non ten a potestade de revogar as licenzas ou enviar as persoas á prisión, aínda que se poidan entregar algúns casos graves ás autoridades que o poidan facer. A FCC pode impoñer multas e afectar a reputación dunha empresa. Normalmente, os problemas son resoltos coa menor dano posible.
Problemas non baixo competencia da FCC
As cuestións relacionadas coa publicidade falsa, chamadas de recadación de débedas, fraudes e prácticas empresariais engañosas quedan fóra da competencia da comisión.
Se presenta unha reclamación de facturación ou servizo de telecomunicacións, a FCC reenvía a súa reclamación ao provedor, que ten 30 días para responderlle.
O seu estado manexa as queixas relativas a servizos distintos de telecomunicacións, fíos telefónicos ou telefónicos enterrados, falta de ton de chamada no servizo telefónico local e facturación e servizos por satélite ou por cable.