Gmail é bastante eficiente, pero que se non pode iniciar sesión na súa conta , as mensaxes parecen estar equivocadas, non pode enviar correos ou obter un erro críptico ao tentar acceder á súa conta a través de IMAP ?
Obter axuda de Gmail desde Google
Se tes un problema con Gmail, hai unha forma de informar ou obter axuda de Google. A asistencia por correo electrónico só está dispoñible para determinados problemas, en xeral, aqueles que impiden que inicie sesión na súa conta.
(Se desexa suxerir unha nova función ou mellora, Gmail ofrece un formulario dedicado ).
Póñase en contacto co soporte de Gmail
Para contactar co apoio de Gmail e obter axuda por correo electrónico para un problema específico:
- Comprobe o estado de Gmail ; Google pode que xa teña coñecemento do teu problema.
- Vai ao sitio de axuda de Gmail.
- Selecciona a área xeral do teu problema.
- Se recibe unha mensaxe de erro que intenta iniciar sesión en Gmail, por exemplo, siga a ligazón Iniciar sesión en Conta .
- Selecciona o problema a man (de preferencia en Fix an issue ).
- Tome os pasos propostos para o seu problema, se a axuda de Gmail suxire algún.
- Faga clic en Contacte connosco preto da parte inferior da páxina.
- Se non atopas ningunha ligazón de Contacto , proba un paso de solución de problemas diferente que tamén podería aplicarse ao teu problema ou consulte a continuación para obter outras opcións de soporte.
- Encha o formulario con información detallada.
- Faga clic en Enviar .
Teña en conta que o soporte directo de Gmail só está dispoñible para determinados problemas (problemas de inicio de sesión, por exemplo). Sempre poderá suxerir unha mellora para o equipo de Gmail ou suscitar un problema no foro oficial de Gmail, onde os axudantes e axentes de Gmail dedicados circulan:
- Visita o Foro de axuda de Gmail.
- Faga clic en POST A PREGUNTA .
- Se non inicias sesión nunha conta de Google, accede á túa conta de Gmail e contrasinal.
- Se aínda non estás rexistrado para a Axuda de Google:
- Introduce o teu nome de foro desexado baixo Nome de usuario .
- Examine as Condicións de servizo do foro.
- Fai clic en Aceptar e continúa .
- Se aínda non eres membro do foro de Gmail:
- Escolle o nome que desexas que apareza xunto ás túas publicacións en O meu nome de visualización para os Foros de produtos de Google .
- Opcionalmente, conecte a persoa do foro ao seu perfil de Google, consulte Enlace ao meu perfil de Google e amose a miña foto nas publicacións .
- Fai clic en Únete a este grupo .
- Introduce un breve resumo do teu problema no título de Preguntas .
- Escriba a túa solicitude de axuda de Gmail no campo de texto máis grande.
- Introduza os detalles que poidan ser útiles (non cousas como o seu contrasinal de Gmail , por suposto) en Detalles (opcional):.
- Selecciona as categorías máis axeitadas para o teu problema en Categorías .
- Fai clic en POST .