Obter axuda co servizo de correos FastMail cando o necesite
Moita cousa pode dar mal cando se usa un servizo de correo electrónico.
Cando, raramente, un cable é cortado e inaccesible ao servidor; un navegador se actualiza e sae da súa orde habitual; un firewall demasiado entusiasta e limitante; cando, en resumo, algo se rompe e está roto ou non está claro e está mal documentado, é bo poder obter axuda rápida e útil nesa pizca. Con FastMail , pode poñerse en contacto co equipo de soporte para iso.
(Teña en conta que os usuarios que subscriben ao nivel de servizo "libre de publicidade" non reciben asistencia persoal de FastMail; se vostede é un subscritor, aínda pode usar o formulario para enviar un ticket e alertar FastMail a un problema).
Póñase en contacto co soporte FastMail
Para poñerse en contacto co soporte de FastMail, para avisalos dun problema actual co servizo, por exemplo, obtén axuda cunha pregunta de configuración ou intenta resolver un problema de pagamento:
- Comprobe o estado de FastMail para os problemas actuais dos que o persoal xa está consciente e que xa está sendo abordado.
- Se ten problemas ao acceder á súa conta ou a determinados cartafoles nel co seu navegador ou programa de correo electrónico:
- Visita a páxina Verificar Conta.
- Introduce o teu enderezo completo de FastMail no nome de usuario @ dominio .
- Escriba o seu contrasinal FastMail baixo Contrasinal .
- Fai clic en Verificar .
- Tenta iniciar sesión nuevamente en https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm para ver se o problema foi resolto.
- Se eliminou accidentalmente ou perdido o correo, pode ter unha copia de seguridade da súa conta de correo electrónico restaurada facilmente.
- Restaurar desde a copia de seguridade non interfire coas mensaxes e carpetas actualmente na túa conta de FastMail.
- Abra o formulario de soporte de FastMail.
- Non tes que iniciar sesión na túa conta de FastMail para acceder ao formulario.
- Introduce o teu enderezo completo de FastMail (incluíndo "@ fastmail.fm", por exemplo) para o nome de usuario en Abrir un novo boleto .
- Escriba o contrasinal da conta FastMail baixo Contrasinal .
- Opcionalmente, introduza un enderezo de correo electrónico distinto do seu enderezo FastMail no enderezo de contacto .
- Todas as actualizacións relacionadas coa súa solicitude de soporte enviaranse tanto ao seu enderezo FastMail como ao enderezo alternativo, útil, por suposto, se non pode acceder a FastMail.
- Introduce un breve resumo do problema que estás informando en Asunto .
- Sexa específico mesmo nesta breve declaración; Se recibe unha mensaxe de erro, por exemplo, indíqueo así como cando apareza, por exemplo, "Erro SMTP 451 Envío a través de mail.messagingengine.com".
- Engada máis información sobre o problema en Detalles .
- Indique os pasos que desencadean o problema que ten, se os pode identificar.
- Inclúe detalles sobre o seu entorno: como accede ao FastMail, o programa de correo electrónico ou o navegador que está a usar, etc.
- Se intentou resolver o problema, indique os pasos que tomou e o que pasou.
- Faga clic en Crear nova táboa de soporte .
Isto engadirá un ticket para o novo problema no sistema de soporte. Podes ver todos os billetes que creaches na páxina de soporte de FastMail cando estás conectado en entradas existentes .