Como restablecer o dispositivo Samsung

Realiza un restablecemento de fábrica no teu Galaxy S, Note ou Tab

Mentres usa o seu teléfono intelixente Samsung Galaxy , Note ou Tab, pode que o dispositivo teña problemas coas aplicacións bloqueando ou conxelando, causando ruídos raros ou sen ningún ruído, sen sincronizar con outros dispositivos ou non recibir e / ou facer chamadas . Nestes casos, pode restablecer o dispositivo a especificacións de fábrica realizando un restablecemento de datos de fábrica na pantalla Configuración .

Pode estar nunha situación máis grave na que a pantalla está en branco, conxelada ou non aceptará ningunha das súas entradas de dedo (ou S Pen ). Neste caso, o único recurso é realizar un restablecemento de fábrica duro empregando os botóns do dispositivo para acceder ao firmware do dispositivo, que é o software permanente programado na memoria do dispositivo.

01 de 05

Antes de reiniciar

Un restablecemento de fábrica elimina toda a información e datos do dispositivo, incluídas todas as aplicacións, axustes , música, fotos e vídeos. Estas instrucións para un restablecemento de datos de fábrica aplícanse a todas as tabletas de Samsung Galaxy Tab, teléfonos intelixentes Galaxy S e Galaxy Note phablets con Android 7.0 (Nougat) e 8.0 (Oreo) .

Ao configurar o dispositivo por primeira vez, Android informoulle que faría unha copia de seguridade dos seus datos na súa conta de Google automaticamente. Entón, cando configures o dispositivo despois do restablecemento, poderás restaurar as túas aplicacións e datos.

Non obstante, se non configurou a copia de seguranza automática e aínda pode acceder ao seu dispositivo, pode facer unha copia de seguridade manualmente do seguinte xeito:

1. Toca Aplicacións na pantalla de inicio.
2. Na pantalla de aplicacións, pase o dedo cara á páxina que contén o ícono Axustes (se é necesario) e despois pulse Configuración .
3. Na pantalla Configuración, pase o dedo cara arriba na lista de categorías ata que vexa Cloud e Accounts, se fose necesario.
4. Toca nube e contas .
5. Na pantalla Nube e Contas, toque Copia de seguranza e restauración .
6. Na sección Conta de Google, faga clic en Copia de seguridade dos meus datos .
7. Na pantalla Copia de seguridade meus datos, pulsa Desactivar para activar a copia de seguridade. O dispositivo fará unha copia de seguridade dos seus datos en Google automaticamente.

Se tes un dispositivo Samsung que executa unha versión de Android máis antiga que 7.0 (Turrón), aquí tes como facer copias de seguridade manualmente:

1. Toca Aplicacións na pantalla de inicio.
2. Na pantalla de aplicacións, pase o dedo cara á páxina que contén o ícono Axustes (se é necesario) e despois pulse Configuración .
3. Na pantalla Configuración, toque Copia de seguridade e Restablecer .
4. Na sección Copia de seguranza e restauración, toque Copia de seguridade dos meus datos .

Mesmo se fai unha copia de seguridade dos seus datos, necesitará o seu enderezo de correo electrónico e contrasinal de Google listos porque despois de reiniciar despois do restablecemento porque o seu dispositivo solicitaralle que inicie sesión na súa conta de Google. Ademais, se ten unha clave de descifrado para a súa tarxeta SD, necesitará saber esa clave tamén para que poida acceder aos ficheiros almacenados nesa tarxeta.

02 de 05

Restablecer datos de fábrica

Vexa a forma de realizar unha restauración de datos de fábrica no dispositivo Samsung:

1. Toca Aplicacións na pantalla de inicio.
2. Na pantalla de aplicacións, pase o dedo cara á páxina que contén o ícono Axustes (se é necesario) e despois pulse Configuración .
3. Na pantalla Configuración, deslice cara arriba na lista de categorías (se é necesario) ata que vexa a Xestión Xeral.
4. Toca a Xestión Xeral .
5. Na pantalla Xestión Xeral, pulse Reiniciar .
6. Na pantalla Restablecer, prema Reiniciar datos de fábrica .
7. Na pantalla Restablecer datos de fábrica, toque Restablecer ou Restablecer dispositivo , dependendo do dispositivo que teña.
8. Toca Borrar todo .
9. Despois dun minuto ou dous, verás a pantalla de Recuperación de Android. Prema o botón V olume Down ata que se seleccione a opción Borrar datos / reset de fábrica.
10. Preme o botón de Encendido.
11. Na pantalla de advertencia, prema o botón para baixar o volume ata que apareza a opción Si.
12. Preme o botón de Encendido.
13. Tras uns segundos, a pantalla de recuperación de Android volve aparecer coa opción de sistema de reinicio agora seleccionada. Preme o botón de enerxía para reiniciar o sistema.

Se tes un dispositivo Samsung con Android 6.0 (Marshmallow) ou unha versión anterior, aquí tes a forma de realizar un restablecemento de datos de fábrica:

1. Toca Aplicacións na pantalla de inicio.
2. Na pantalla de aplicacións, pase o dedo cara á páxina que contén o ícono Axustes (se é necesario) e despois pulse Configuración .
3. Na pantalla Configuración, toque Copia de seguridade e Restablecer .
4. Na pantalla de Copia de seguranza e Restablecemento, toque Restablecer datos de fábrica .
5. Na pantalla Restablecer datos de fábrica, toque Restablecer dispositivo .
6. Toca Borrar todo .

Despois de reiniciar o dispositivo, podes ver a pantalla de benvida e configurar o dispositivo.

03 de 05

Realice un restablecemento duro para a maioría dos dispositivos de Samsung

Se precisa realizar un restablecemento seguro, aplícanse as seguintes instrucións para todos os modelos do:

• Samsung Galaxy Tab
• Samsung Galaxy S excepto o Galaxy S8 e S8 +
• Samsung Galaxy Note excepto o Galaxy Note 8

As instrucións para o Galaxy S8, S8 + e Note 8 aparecen na seguinte sección.

Apague o dispositivo antes de iniciar un restablecemento seguro mantendo pulsado o botón durante 10 segundos. Agora sigue estes pasos para realizar un restablecemento:

1. Preme os botóns Power , Volume Up e Home ao mesmo tempo. Teña en conta que pode ver as pantallas dicindo "Instalar actualización" e "Sen comando", pero non ten que facer nada nestas pantallas excepto que segue esperando a que apareza a pantalla de Recuperación de Android.
2. Na pantalla de recuperación de Android, prema o botón de Volume Down ata seleccionar a opción Borrar datos / restablecer fábrica.
3. Preme o botón de Encendido.
4. Na pantalla de advertencia, prema o botón de Volume abaixo ata que apareza a opción Sí.
5. Preme o botón de Encendido.
6. Tras uns segundos, a pantalla de recuperación de Android volve aparecer coa opción de sistema de reinicio agora seleccionada. Preme o botón de Encendido para reiniciar o dispositivo.

Despois de reiniciar o dispositivo, despois de varios minutos verás a pantalla de benvida e podes configurar o teu dispositivo.

04 de 05

Galaxy S8, S8 + e Nota 8 Hard Reset

As instrucións para realizar un restablecemento duro no teu Galaxy S8, S8 + e Note 8 son lixeiramente diferentes que para outros dispositivos Galaxy. Despois de apagar o dispositivo mantendo o botón de enerxía durante 10 segundos, siga estes pasos:

1. Preme os botóns Power , Volume Up e Bixby ao mesmo tempo ata que vexa o logotipo de Samsung. Teña en conta que pode ver mensaxes posteriores dicindo "Instalar actualización" e "Sen comando", pero non ten que facer nada nestas pantallas excepto que segue esperando a que apareza a pantalla de Recuperación de Android.
2. Na pantalla de recuperación de Android, prema o botón de Volume Down ata seleccionar a opción Borrar datos / restablecer fábrica.
3. Preme o botón de Encendido.
4. Na pantalla de advertencia, prema o botón de Volume abaixo ata que apareza a opción Sí.
5. Preme o botón de Encendido.
6. Tras uns segundos, a pantalla de recuperación de Android volve aparecer coa opción de sistema de reinicio agora seleccionada. Preme o botón de Encendido para reiniciar o dispositivo.

05 de 05

Que pasa se non podo reiniciar?

Se o dispositivo non se inicia para que poida configuralo, entón cómpre poñerse en contacto con Samsung no seu sitio web para obter información ou / ou un chat en directo en liña ou chamando a Samsung ao 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) de 8 a 12 horas este de luns a venres ou de 9 a.m. a 11 p.m. Tempo oriental os fins de semana. O equipo de soporte de Samsung pode solicitarlle permiso para acceder ao seu dispositivo para probalo e ver se hai que enviarlle por correo para que se poidan reparalos.