Aardvark era un pequeno servizo de resposta social pouco sorprendido que Google comprou en 2010 por US $ 50 millóns. Tornouse outro fracaso na procura de Google para o dominio dos medios sociais.
Os usuarios rexistráronse para unha conta e áreas de especialización indicadas, coa intención de responder a preguntas rápidas sobre a cabeza. Todos os usuarios poderían facer preguntas que se dirixirían a persoas que teoricamente tiñan algún coñecemento na área. Aardvark baseábase principalmente na mensaxería instantánea e no correo electrónico usado como método de contacto secundario. Isto contrastau con outros servizos de resposta a preguntas, como Yahoo! Respostas e Answerbag, que foron baseadas na web.
Aardvark tamén lle permitiu empregar as súas conexións sociais para o campo de preguntas, polo que o seu Facebook, Gmail e outros contactos serían importados e priorizados para respostas, pero só en áreas onde tiñan experiencia. Este enrutamento de preguntas a expertos tamén foi bastante innovador para o produto.
O intento previo de Google nun servizo de preguntas e respostas, Google Answers , foi unha das primeiras iniciativas de Google para cortar. A diferenza das respostas de Google, que pagou ás persoas para investigar e responder preguntas, Aardvark confiaba en expertos non remunerados e na súa disposición social para responder a preguntas dos compañeiros. Aardvark tamén podería enviar mensaxes instantáneas aos usuarios con novas preguntas ou respostas ou envialas por correo electrónico para tratar de envolvelas co servizo.
Google estivo loitando por crear bos servizos sociais por un tempo, e este foi un dos moitos experimentos fracassados por ese camiño, aínda que se podería argumentar que a adquisición das persoas detrás do produto pode ter servidas mellor que o propio produto.
Por que fallou
Oficialmente, Google só dixo que estaban pechando moitos proxectos máis pequenos para simplificar a experiencia do usuario de Google. Uniuse a unha longa lista de produtos que foron pechados ao mesmo tempo ou se as súas funcións colapsáronse en características doutros proxectos de Google máis populares.
O equipo de Aardvark transferiuse principalmente a Google+ .
Non era que a idea fose mala. Era só un produto que se encolleu en vez de crecer. Foi un momento molesto.
Por un tempo, podes responder a preguntas rápidas un par de veces só por facerme sentir por iso. Entón obterías mensaxes instantáneas constantes dándolle unha nova pregunta. De cando en vez, recibirías correos electrónicos de lembranzas. Se non tiñas ningunha dúbida para preguntar, esta é unha relación que se obtivo moi rápido. Vería un fluxo constante de preguntas e avisos e nags para responder a esas preguntas. Non había ningunha obrigación de responder cada pregunta, pero aínda tardou moito tempo en analizar por eles. El
Non sabemos se a nosa experiencia era típica, pero dubidamos que todo iso era atípico. Probablemente, as persoas tendían a ser persoas ou responsábeis e, ao cabo dun tempo, realmente se senten como unha relación parasito-hospedeiro en vez dunha experiencia social. Agregue un aardvark que lle permita mensaxes automáticas ata que descubra como desactivar ese servizo e é unha receita de molestia.
Aardvark puido influenciar os métodos de crowdsourcing empregados noutros produtos de Google, pero o propio servizo de Aardvark foi acumulado en Google Labs logo da súa adquisición e matou xunto con moitos outros proxectos de Google Labs.