Que facer cando "só funciona" non funciona
Poñer intelixencia dentro de todo fará que as nosas vidas sexan máis convenientes, o que nos permite pasar o tempo facendo cousas diferentes: lamentablemente os plans non sempre funcionan dese xeito. O desempeño lento, bloqueos inesperados ou conxelación do sistema e outros problemas poden poñerse en camiño en calquera tecnoloxía, incluso Apple TV no seu teléfono.
Isto é o que hai que facer se o teu Apple TV comeza a actuar de forma estraña.
Comezar sempre co reinicio
Nove veces fóra de dez, un reinicio de forza resolve case todos os problemas que atopas cando usas dispositivos iOS. Hai tres formas de reiniciar o teu Apple TV:
- Na Siri Remote prema e manteña os botóns Menú e Inicio ata que a luz de estado comience a parpadear rapidamente.
- Na pantalla, desprácese ata Configuración> Sistema> Reiniciar.
- Desenchufe físicamente o Apple TV da batería durante 15 segundos para reiniciar a máquina.
Non esqueza verificar que o software de Apple TV estea actualizado ( Configuración> Xeral> Actualizar software ).
Wi-Fi lento
Hai unha serie de posibles problemas de wifi, que van desde o rendemento lento ata a incapacidade de unirse a unha rede local, desconectar aleatoriamente aleatorias e moito máis.
Solucións: abra Configuración> Rede e marque para ver se aparece unha dirección IP. Se non hai enderezo, debería reiniciar o router e o Apple TV ( Configuración> Sistema> Reiniciar ). Se o enderezo IP aparece pero o sinal de wifi non parece ser tan forte, entón debería considerar mover o seu punto de acceso sen fíos máis próximo ao Apple TV, usando un cable Ethernet entre os dous dispositivos ou investindo nun Extensor de wifi (como unha unidade Apple Express) para aumentar a sinal preto do seu recadro superior.
AirPlay non funciona
AirPlay é cada vez máis popular. Os usuarios de iOS a miúdo desexan compartir películas dos seus dispositivos con amigos en Apple TV e as salas de conferencia conmutada ofrecen un sistema AirPlay para que os delegados poidan compartir presentacións, showreels e moito máis.
Solucións: Se AirPlay non parece funcionar, hai dúas cousas críticas para comprobar:
- Que tanto o dispositivo iOS ou o Mac estean na mesma rede sen fíos que o Apple TV.
- Asegúrese de que AirPlay estea habilitado no Apple TV en Configuración> AirPlay para activar "On".
Tamén é importante asegurar que o seu Apple TV / router non estea moi próximo a un elemento electrónico que poida provocar interferencias (algúns teléfonos sen fíos, fornos de microondas, por exemplo) e que a computadora no soto non usa todos os anchos de banda dispoñibles para descargar ou cargar Grandes cantidades de datos a través da túa conexión sen fíos.
Falta o son ou o son cando se usa Apple TV
Este problema relativamente común adoita ser moi fácil de solucionar, proba estes pasos para:
Solucións:
- Asegúrese de que o volume do seu audio ou televisión externo non estea silenciado.
- Reiniciar o Apple TV adoita desfacerse do problema.
- Desenchufe e volva a conectar de novo cada extremo do cable HDMI que conecta o televisor eo Apple TV.
- Comprobe a opción de resolución escollida en Axustes> Audio e video> Resolución axeitada para o televisor. Probablemente este configúrase como "Automático" pero é posible que a resolución escollida automaticamente non sexa apropiada para o seu televisor. Comprobe a guía que recibiu co seu televisor.
Apple Siri Remote non funciona
A razón máis común pola que falla o control remoto incluído en Apple TV é que está sen poder.
Solucións: Cando se trate de traballos remotos, pode comprobar a potencia da batería en Axustes> Remotos e Dispositivos> Remoto onde pode ver un gráfico de potencia dispoñible ou toque este elemento para atopar un porcentaxe de lectura de Nivel de batería. En caso contrario, simplemente conecte o control remoto nunha fonte de enerxía cun cable Lightning e deixe que se recargue por un tempo antes de intentar usalo nuevamente. Apple Support ten un extenso e útil foro de debate onde podes atopar axuda con problemas específicos.
O desprazamento da superficie táctil é demasiado sensible
Esta é unha queixa frecuente, pero a boa noticia é que é fácil de solucionar.
Solución: pode axustar a sensibilidade da aceleración integrada da superficie do trackpad remoto en Axustes> Remotos e dispositivos> Seguimento de superficie táctil , aínda que estea limitado a tres opcións: Lento, Rápido e Medio. Probe cada un e elixe o que máis lle gusta.
O meu receptor segue a reiniciar
Algúns usuarios de TV de Apple experimentaron problemas nos que os receptores de terceiros, como os de Marantz, reiniciarán inexplicablemente cando conectan un Apple TV e están a reproducir certos contidos, como os de YouTube.
Solución: unha corrección que parece funcionar en Axustes> Audio e Vídeo> Audio> Surround Sound é cambiar a configuración de audio (por exemplo) Automáticamente a Dolby.
A luz de estado está parpadeando
Se a luz de estado á dereita de Apple TV está parpadeando rapidamente, pode que teña un problema de hardware.
Solucións:
- Se destella durante máis de tres minutos, terás que restaurar o teu Apple TV.
- Tamén pode tentar eliminar o cable de alimentación da parte traseira do dispositivo e deixalo desconectado durante polo menos 30 segundos, despois de que debes conectar a unha toma de corrente diferente e / ou probar outro cable de alimentación Apple TV, se tes sorte o suficiente para ter un.
As barras negras na pantalla ou a imaxe non se axustan á TV
Solución: non se preocupe, só axusta a relación de aspecto da TV a 16: 9 (necesitarás consultar o manual subministrado co teu set).
O brillo, a cor ou o tinte están desactivados
Solución: calquera tipo de brillo, cor ou problemas de tinte normalmente pódense corrixir en Axustes> Audio e Vídeo> Salida HDMI . Verá catro opcións para percorrer, na maioría dos casos, un destes mellorará as cousas. A configuración son
- RGB Alto,
- RGB baixo,
- YCbCr
- Auto .
O meu Apple TV di que está fóra do espazo
O seu Apple TV transmite a maioría dos videos e música, pero almacena aplicacións e os seus datos na súa unidade interna. Cando baixas novas aplicacións, o almacenamento dispoñible encólvese ata que non tes espazo.
Solucións : Isto é realmente sinxelo, abre Configuración> Xeral> Xestionar almacenamento e navega pola lista de aplicacións que instalou no dispositivo xunto coa cantidade de espazo que consumen. Pode eliminar de xeito seguro todas as aplicacións que non empregue, sempre que sempre podes descargalas de novo desde a App Store. Só ten que seleccionar a icona da papeleira e toque o botón "Eliminar" cando apareza.
Se o teu Apple TV está enmascarado ao adestrar o control remoto
Leve ao Genius Bar
Que próximo?
Se non atopou ningunha maneira de solucionar o problema particular neste informe, deixe unha nota ou faga contacto mediante Twitter e veremos se podemos atoparche unha solución ou póñase en contacto co soporte de Apple que pode ser de gran axuda. Tamén podes enviar comentarios a Apple aquí.
O seu problema non está aquí?
Estaremos actualizando esta páxina regularmente, por favor avísanos os novos problemas que atopamos e tentaremos atopar algunha maneira de solucionalo.