Definición:
A demora é causada cando os paquetes de datos (voz) levan máis tempo do esperado para chegar ao seu destino. Isto causa certa perturbación da calidade da voz. Non obstante, se se trata correctamente, os seus efectos pódense minimizar.
Cando os paquetes son enviados a través dunha rede cara a unha máquina / teléfono de destino, algúns deles poden retrasarse. As características de fiabilidade do mecanismo de calidade de voz obsérvase que unha conversación non está bloqueada á espera dun paquete que pasase a camiñar nalgún lugar do verde. De feito, hai moitos factores que afectan a viaxe de paquetes de orixe a destino, e un deles é a rede subxacente.
O paquete atrasado pode chegar tarde ou non chegar, se se perde. As consideracións QoS (calidade de servizo) para a voz son relativamente tolerantes á perda de paquetes, en comparación co texto. Se perde unha palabra ou un cero no saldo, o seu texto pode significar algo completamente diferente. Se perdeu un "hu" ou un "ha" nun discurso, non ten un impacto realmente grande, salvo algún problema na calidade de voz. Ademais, o mecanismo de alisado de voz regúlano para que non sentes o golpe.
Cando un paquete está atrasado, escoitará a voz máis tarde do que debería. Se o atraso non é grande e é constante, a túa conversa pode ser aceptable. Desafortunadamente, o atraso non sempre é constante e varía segundo algúns factores técnicos. Esta variación de demora chámase jitter , que causa danos á calidade de voz.
A demora causa o eco nas chamadas VoIP.