Tendo problemas con Skype? Probe estes 10 consellos para que a túa chamada estea en marcha rapidamente
Se non pode facer o traballo de Skype, hai unha serie de pasos de resolución de problemas que pode seguir para ver o problema e para que volva funcionar.
Quizais haxa un problema de micrófono ou un problema coa configuración de audio e non podes escoitar a outra persoa ou non o podes escoitar. Ou quizais non poidas iniciar sesión en Skype porque esqueciches o teu contrasinal. Aínda outro motivo podería ser que os teus altofalantes ou micrófonos externos non funcionen e precisas obter un novo hardware . Poida que Skype non se conecte.
Independentemente do problema, hai realmente só un puñado de cousas que vale a pena probar, que descrito a continuación.
Nota: mesmo se xa seguiu algúns destes pasos, fainos de novo na orde que os vexa aquí. Comezaremos coas solucións máis sinxelas e máis probables primeiro.
Consello: se está a ter problemas para facer videollamadas HD con Skype, hai moitos outros factores que inciden na resolución de problemas. Vexa como facer chamadas de vídeo en alta definición con Skype para obter máis información sobre iso.
01 de 07
Reinicie o seu contrasinal se non pode iniciar sesión en Skype
Tendo problemas para iniciar sesión en Skype? ¿Visita os problemas ao iniciar sesión? páxina no sitio web de Skype para percorrer a reiniciar o contrasinal de Skype.
Introduce o enderezo de correo electrónico que usaches cando ingresaches con Skype e seguiches as instrucións para aprender a obter un novo contrasinal e volver a iniciar sesión para comezar a facer chamadas de vídeo e audio.
Se precisa unha nova conta de Skype, pode facer unha a través da páxina Crear conta.
02 de 07
Vexa se outros están a ter problemas con Skype Too
Non hai moito que poida facer para arranxar Skype se non é o problema de solucionar. Ás veces, as cousas van mal ao final de Skype eo único que podes facer é esperalo.
A mellor forma de comprobar se Skype está abaixo ou se está a experimentar algúns problemas co seu servizo de mensaxería, é comprobar Skype Status / Heartbeat. Se hai un problema con Skype, afectará a todas as plataformas, xa sexa na web, o dispositivo móbil, o portátil, a Xbox, etc.
Algo máis que podes facer para solucionar problemas dun problema de Skype é comprobar o Detector de Down para ver se outros usuarios de Skype informan que Skype está ou ten algún outro problema de conexión.
Se algún dos sitios web mostra un problema, o máis probable é que non sexa o único que non pode usar Skype. Agarde unha hora ou máis e tente de novo.
03 de 07
Asegúrese de que non é un problema de rede
Skype non funcionará se non tes unha conexión de rede. Isto é verdadeiro se usa Skype en wifi dende calquera dispositivo, xa sexa na web, no seu teléfono, en computadores, etc.
Se non pode abrir os sitios web desde o Paso 1 ou nada funciona (probe Google ou Twitter), entón a súa rede non funcionará. Tenta reiniciar o teu roteador .
Se outros sitios funcionan normalmente, a razón pola que Skype non pode facer chamadas ou porque está experimentando chamadas caídas, podería estar relacionado co uso de ancho de banda .
Se hai outras persoas na súa rede que están a usar internet ao mesmo tempo, detén ou detén a actividade nestes dispositivos e verá se Skype comeza a funcionar de novo.
04 de 07
Verifique os axustes e permisos de audio de Skype
Se non pode escoitar a (s) outra (s) persoa (s) cando está en Skype, comproba que outras fontes de audio, como un vídeo de YouTube, funcionan como se esperaba. Só ten que abrir calquera vídeo para ver se pode escoitalo.
Se hai un erro de reprodución en Skype específicamente (e non en YouTube, etc.) e non podes escoitar a outra persoa coa que estás con Skype ou non o podes escoitar, necesitas comprobar que Skype teña acceso ao teu altofalantes e micrófono.
Skype para ordenadores
Se está a usar Skype nunha computadora, abra Skype e pulse a tecla Alt para que poida ver o menú principal. A continuación, vai a Ferramentas> Axustes de audio e video ....
- Con esa configuración aberta, observe a área de volume baixo o micrófono . Mentres falas, debes ver que a barra se ilumina como se ve nesta foto.
- Se o micrófono non funciona con Skype, faga clic no menú xunto ao micrófono e ver se hai outras opcións; é posible que seleccione o micrófono incorrecto.
- Se non hai outras para elixir, asegúrese de que o micrófono estea conectado, conectado (se ten un interruptor de alimentación) e ten baterías (se está sen fíos). Finalmente, desconecte o micrófono e volveo a conectar.
- Para comprobar o son en Skype para asegurarse de que está a usar os altofalantes correctos, faga clic en Probar audio ao lado da opción Altavoces . Debes escoitar o son nos teus auriculares ou altofalantes.
- Se non escoitamos nada cando reproduza o son de mostra, asegúrese de que os altofalantes ou os auriculares estean activados (algúns auriculares teñen botóns de volume físico) e que a configuración da pantalla está en 10 .
- Se o volume está ben, verifique o menú ao lado dos altofalantes e ver se hai outra opción para elixir e, a continuación, probe a reprodución do son.
Skype para dispositivos móbiles
Se está a usar Skype nunha tableta ou teléfono, os seus altofalantes e micrófono están integrados no seu dispositivo e non se poden axustar manualmente.
Non obstante, aínda hai permisos adecuados que require Skype para usar o seu micrófono e, se non o posúa, non permitirá que ninguén escoque o que di a través del.
En iOS se desvía como iPhones, iPads e iPod touches:
- Accede á aplicación Configuración .
- Desprácese ata Skype e toque.
- Asegúrese de cambiar a opción de micrófono (a burbulla é verde) para que Skype poida acceder ao micrófono do dispositivo. Só tes que tocar o botón da dereita se non está verde.
Os dispositivos Android poden dar a Skype acceso ao micrófono como este:
- Abre Configuración e, a continuación, Administrador de aplicacións .
- Buscar e abrir Skype e despois Permisos .
- Activa a opción Micrófono na posición actual.
05 de 07
Verifique os axustes e permisos de vídeo de Skype
Os problemas coa forma en que o Skype acceda á cámara pode ser a razón pola que a persoa coa que estás con Skype non pode ver o teu vídeo.
Skype para ordenadores
Se o vídeo de Skype non funciona no seu computador, abra a configuración de vídeo de Skype a través do ítem de menú Ferramentas> Ajustes de audio e vídeo ... presione a tecla Alt se non ve o menú Ferramentas e, a continuación, desprácese cara a abaixo A sección VIDEO .
Debería ver unha imaxe nesa caixa se a súa cámara web está correctamente configurada. Se non ves un vídeo en vivo por diante da cámara:
- Probe a desconectar e, a continuación, volva a adaptar a webcam se é externa
- Asegúrese de que non hai nada que faga o bloqueo físico da cámara
- Use o menú á dereita da área "Cámara" na configuración para escoller unha cámara diferente se ten máis dun
Skype para dispositivos móbiles
Se o video de Skype non funciona no seu iPad, iPhone ou outro dispositivo iOS:
- Inicie a aplicación Configuración e busque Skype na lista.
- Alí, active o acceso á cámara se non o está.
Se estás nun dispositivo Android:
- Inicie a aplicación Configuración e despois localice o xestor de aplicacións .
- Abra a opción Skype e logo elixa Permisos desde esa lista.
- Habilita a opción Cámara .
Se o dispositivo aínda non permite que uses vídeo en Skype, recorda que é realmente sinxelo cambiar entre a cámara frontal e a traseira. Se o teléfono está abaixo nunha mesa ou o está a suxeitar de certa forma, pode bloquear por completo o vídeo e facer que pareza que a cámara non funciona.
- Intente tocar o botón de alternar pequena cámara durante a chamada para intercambiar entre a cámara frontal e cara atrás.
- Se aínda non estás conectado, podes usar a opción Camera para probar o vídeo desde o teu dispositivo.
06 de 07
Fai unha proba de chamadas en Skype
Agora que se asegurou de que o hardware está activado e habilitado en Skype, é hora de facer unha proba de audio.
A proba de chamadas verificará que pode escoitar os altofalantes e falar a través do micrófono. Escoitará o servizo de proba falándolle e terá a oportunidade de gravar unha mensaxe que se lle pode reproducir.
Pode facer unha proba de chamada desde o seu dispositivo móbil ou computadora chamando ao servizo Echo / Sound Test . Busca o nome de usuario echo123 se non o viches nos teus contactos.
Na versión de escritorio de Skype, vaia a Ficheiro> Nova chamada ... e despois selecciona a entrada Echo da lista de contactos. O mesmo sucede cos dispositivos móbiles: use o menú Chamadas para buscar e tocar ese contacto.
Se non pode escoitar a voz durante a proba de son ou a súa gravación non se reproducirá a vostede e se lles conta que hai un problema co dispositivo de gravación de audio, repita os pasos anteriores para asegurarse de que o hardware está funcionando correctamente e configurado correctamente.
Se non, continue co Paso 7 a continuación para algunhas outras opcións.
Nota: Tamén pode usar o contacto do Echo / Sound Test Service para facer unha videochamada de proba, pero todo isto realmente móstralle o seu propio vídeo durante a chamada de audio. Esta é outra forma de probar chamadas de video Skype.
07 de 07
Pasos avanzados de solución de problemas Skype
Reinstalar Skype
Se despois de probar os pasos anteriores de resolución de problemas, aínda non pode facer que funcione Skype e definitivamente non é un problema co servizo Skype (paso 2), intente eliminar a aplicación ou o programa e reinstalar.
Se precisa axuda para reinstalar Skype no seu computador, consulte Como reinstalar o software correctamente en Windows .
Cando elimina Skype e despois instala a última versión, basicamente está a reiniciar o programa e todas as conexións coa cámara e o micrófono, que deberían resolver os problemas. Non obstante, pode ter que seguir os pasos descritos anteriormente para asegurarse de que as novas conexións están configuradas correctamente.
Definitivamente debería agarrar a copia máis fresca de Skype se pode usar Skype normalmente a través da versión web pero non a versión de escritorio. Se a cámara web e o micrófono funcionan ben a través do seu navegador web, hai un problema coa versión sen conexión que debe ser coidada a través dunha reinstalación.
Visita a páxina oficial de descarga de Skype para obter a versión máis recente no seu teléfono, tableta, computadora, Xbox, etc.
Actualizar controladores de dispositivo
Se Skype aínda non permite facer chamadas ou recibir un vídeo e está a usar Skype en Windows, debería considerar a verificación do controlador do dispositivo para a webcam e a tarxeta de son.
Se hai algo mal, entón a túa cámara e / ou son non funcionarán en ningún lado , incluso con Skype.
Vexa como actualizar os controladores en Windows para obter axuda.
Comprobe que funciona o micrófono
Se o seu micrófono aínda non funciona, proba probalo con Online Mic Test. Se tampouco permítelle falar aquí, entón o seu micrófono probablemente non funcione máis.
Substituír o micrófono sería unha boa idea neste momento, supoñendo que é un micrófono externo. Se non, sempre podes engadir un.
Comprobe o son do sistema
Se non pode escoitar audio noutro lugar en internet, os altofalantes están conectados (se son externos) e os controladores de tarxeta de son son actualizados, entón ver se o sistema operativo está bloqueando o son.
Podes facelo en Windows facendo clic na icona de pequeno volume á beira do reloxo; xira o volume tan alto como pode ir a proba e tenta usar Skype de novo.
Se estás nun dispositivo móbil, abre a aplicación Skype e usa os botóns de volume do lado para asegurarte de que o teléfono ou a táboa están en alto.
Nota: se seguiches todo na páxina para descubrir que a chamada de proba funciona ben e podes ver o teu propio vídeo, entón é posíbel que calquera problema Skype existente descansa contigo. Que a outra persoa siga estes pasos tamén, xa que agora é máis probable que teña un problema ao seu carón.