Avaliación dos factores que precisa para a adopción de VoIP
Se a súa organización usa moito a comunicación telefónica, cambiar de PBX a VoIP seguramente reducirá o custo da súa comunicación nun importe considerable. Pero canto máis barato será? Será que finalmente valerá o movemento? Todo dependerá da forma na que estea preparada a túa empresa.
Hai unha certa cantidade de preguntas que debes preguntar á hora de evaluar a dispoñibilidade da túa empresa para recibir VoIP.
Que tan eficiente?
Antes de investir no servizo de VoIP e hardware, pregúntese sobre o grao de eficacia que será para o seu negocio. Que impacto terá, se hai algunha, nos niveis de servizo existentes aos que están afeitos os seus usuarios? Podería ser que o tráfico de voz engadido á rede de só unha única vez afecta o desempeño doutras aplicacións de xeito adverso. Considere isto tamén.
Que tal produtividade?
Avaliar o grao en que a produtividade da túa empresa aumentará coa introdución de VoIP e se este incremento vale a pena investir. Noutras palabras, fai preguntas como: Será que o seu centro de atención telefónica ou help-desk ten un mellor rendemento? Haberá máis chamadas telefónicas por usuario? Haberá finalmente un maior retorno nas chamadas e, polo tanto, máis vendas ou perspectivas?
Podo pagar por iso?
En canto á dispoñibilidade de custos, a cuestión é sinxela: tes diñeiro suficiente para investir en VoIP?
Fai unha estimación de custo a longo prazo. Se aínda non ten diñeiro suficiente, aínda pode implementar o plan paso a paso, e así se estender o custo ao longo do tempo.
Pode, por exemplo, comezar cun proveedor de servizos de VoIP cun servizo que inclúa só un ton de marcación para un sistema antigo e despois engadir un PBX suave e teléfonos IP máis tarde. Tamén pode alugar servidores de telefonía e teléfonos en lugar de compra-los. Non esqueza empregar o poder de negociación para negociar descontos.
Asegúrese de contratar un servizo cun proveedor que poida asegurarlle o uso axeitado do seu hardware PBX existente, como conxuntos de teléfono PSTN. Vostede investiu cartos con eles e agora non quere que sexan inútiles.
Se a súa empresa é o suficientemente grande como para ter moitos departamentos, pode que non sexa necesario desplegar VoIP en todos os departamentos. Fai un estudo dos departamentos e vexa cales poden ser eliminados do seu plan de implementación de VoIP. Isto aforraralle de perder moitos dólares. Falando sobre departamentos, descobre o retorno do investimento por cadro de tempo do usuario para unha conversión de VoIP. Prioriza os departamentos cun rápido retorno do investimento.
¿Está listo o meu entorno de rede?
A LAN da túa empresa será a principal columna para a implantación de VoIP na túa empresa, se queres que estea estructurado e se a túa empresa é o suficientemente grande. Se é pequeno e pensas que podes fuxir cun ou dous teléfonos, entón podes ter o servizo de VoIP configurado como normalmente é para unha casa .
Se precisa unha LAN e xa ten unha, entón xa gardou moito. Con todo, hai algunhas consideracións máis. Se a LAN traballa noutra cousa que a Ethernet 10/100 Mbps, debes considerar cambiar. Hai problemas coñecidos con outros protocolos como Token Ring ou 10Base2.
Se usa hubs ou repetidores na súa LAN, debería pensar en substituílos por interruptores ou enrutadores. Os concentradores e os repetidores non están optimizados para a transmisión VoIP de alto tráfico.
Poder
Terá que pensar en obter un UPS (fonte de alimentación ininterrompida) se aínda non está a empregar. Se a súa fonte de alimentación falla, un ou máis teléfonos aínda poden operar, polo menos para pedir soporte.