Como usar o rexistro para solucionar problemas de correo electrónico en Outlook

Configure o rexistro de correo electrónico cando Outlook non funcione

O envío e recepción de correo electrónico adoita funcionar sen moita loita en Outlook, pero cando xorde un problema, podes poñer o cumio detrás das escenas para ver o que está a suceder. Isto funciona habilitando o rexistro en Outlook e inspeccionando o ficheiro LOG .

Cando un erro de correo electrónico inexplicable non só se "desaparece" cando reinicia Outlook ou reinicia o computador , buscar un rexistro de erro é o seguinte mellor paso. Unha vez activado o rexistro, Outlook pode crear unha lista detallada do que está a facer, xa que intenta intercambiar correo.

Con este ficheiro LOG especial, pode identificar o problema por si mesmo ou, polo menos, amosarlo ao equipo de soporte do seu ISP para a súa análise.

Como usar o rexistro para solucionar problemas de correo electrónico en Outlook

Comezar habilitando o rexistro en Outlook:

  1. Navegue ata o menú Ficheiro> Opcións ou Ferramentas> Opcións se está a usar unha versión anterior de Outlook.
  2. Escolla a pestana Avanzado da esquerda.
    1. En versións máis antigas de Outlook, vaia a Outras> Opcións avanzadas .
  3. Na dereita, desprácese cara a abaixo para atopar a outra sección e insira unha caixa na caixa ao lado Activar rexistro de solución de problemas .
    1. Non ves esa opción? Algunhas versións de Outlook chámanlle Habilitar rexistro (resolución de problemas) ou Habilitar rexistro de correo (resolución de problemas) .
  4. Prema Aceptar en calquera fiestra aberta para gardar os cambios e pechar as instrucións.
  5. Pechar e reiniciar Outlook.
    1. Nota: Debería ver unha mensaxe cando se abra Outlook que explique que o rexistro está activado e que pode diminuír o rendemento. Prema Non por agora para que o rexistro permaneza activado ata que remate.

Agora é hora de reproducir o programa para que poidamos inspeccionar o rexistro nun paso posterior. Intente enviar ou recibir correos electrónicos de xeito que poida volver ao problema. Unha vez que teña, desactiva o rexistro volvendo aos pasos anteriores e eliminando a verificación xunto á opción de rexistro.

Reinicie Outlook de novo, pechalo e despois volveo a abrir e, a continuación, siga estes pasos para atopar o ficheiro de rexistro de Outlook:

  1. Toca o atallo de teclado de Windows Key + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
  2. Escribe % temp% e preme Intro para abrir a carpeta temporal.
  3. O ficheiro LOG que debes abrir depende do problema que teña e do tipo de conta de correo electrónico que configuroches.
    1. POP e SMTP: abra o ficheiro OPMLog.log se a súa conta se conecta a un servidor POP ou se está a ter problemas para enviar correos electrónicos.
    2. IMAP: abre o cartafol de rexistro de Outlook e despois a carpeta chamada despois da túa conta IMAP. A partir de aí, abra imap0.log, imap1.log , etc.
    3. Hotmail: ¿unha conta de correo electrónico antiga de Hotmail iniciou sesión a través de Outlook? Abra o cartafol Rexistro de Outlook , escolla Hotmail e despois localice http0.log, http1.log , etc.

Consello: o ficheiro LOG pódese ler en calquera editor de texto. O Bloc de notas é probablemente o máis sinxelo de usar en Windows e TextEdit é similar para MacOS. Non obstante, vexa a nosa lista de mellores editores de texto libre se prefire usar algo un pouco máis avanzado.