Se Cortana desaparece, unha desas solucións levaralle
Windows Cortana é o asistente dixital virtual de Microsoft. Na maioría das veces, está en liña e un pracer de traballar. Pero ás veces, ela deixa de traballar, moitas veces (para o que parece) non hai razón. Quizais ela non responda a "Hey Cortana" como adoitaba facelo. Quizais ela fose completamente AWOL da barra de tarefas ou os recordatorios non funcionan. Quizais ela nunca funcionou! Sexa o que lle ocorreu a Cortana, primeiro reinicie o seu dispositivo e, a continuación, proba estas solucións.
01 de 08
Activar Cortana e reconfigurar o micrófono
Cortana só pode funcionar se está habilitada e só pode escoitar a súa voz se hai un micrófono dispoñible. Se non está habilitada, tamén podes ver que o botón de Windows non funciona. Para verificar que Cortana estea habilitado en Cortana Configuración:
- Na barra de tarefas , na ventá Busca , escribe Cortana .
- Nos resultados, faga clic en Cortana e Configuración de busca (en Configuración do sistema).
- Verifique que as seguintes opcións están habilitadas :
- Deixe Cortana responder a "Hey Cortana" para falar con Cortana.
- Responda cando alguén di "Hey Cortana" para que alguén fale con Cortana.
- Se o desexa , use Cortana cando o meu dispositivo está bloqueado .
- Baixo o micrófono e asegúrate de que me escoite Cortana , faga clic en Comezar .
- Traballa co asistente para configurar o micrófono.
- Se hai problemas, deixe que Windows a resolva .
02 de 08
Corrixir problemas coa túa conta de Microsoft
Se o menú Inicio non funciona ou se está a ver un erro crítico do menú de inicio, pode ser un problema coa súa conta de Microsoft. Resolver este problema ao pechar sesión e volver a iniciar sesión pode resolvelo. Para ver se a túa conta de Microsoft está causando o problema:
- Faga clic no botón Inicio .
- Faga clic na icona do usuario .
- Fai clic en pechar sesión .
- Inicie sesión de novo , usando a súa conta de Microsoft.
- Se iso non resolve o problema, reinicie o dispositivo .
03 de 08
Verifique se hai actualizacións
Microsoft ten actualizacións dispoñibles para corrixir problemas coñecidos con Cortana. Instalar estas actualizacións resolverá problemas relacionados de inmediato. Para actualizar Windows 10 usando Windows Update:
- Na barra de tarefas , na xanela Buscar , escriba Verificar actualizacións .
- Faga clic en Buscar actualizacións (en Configuración do sistema) nos resultados.
- Faga clic en Buscar actualizacións e agarde o proceso.
- Reinicie o dispositivo , mesmo se non se lle solicita.
Nota: Cortana traballa con linguas específicas, como o inglés ou o español, pero non todas as linguas. A túa computadora ten que soportar e configurarse coas rexións ofrecidas para que funcione a Cortana. Os idiomas adicionais poden incluírse mediante actualizacións. Para ver a lista máis recente de idiomas compatibles, visite Microsoft.
04 de 08
Execute o menú de inicio Resolución de problemas
Microsoft ofrece o solucionador de problemas do menú de inicio de Windows 10 que buscará e resolverá problemas coñecidos co menú Inicio e Cortana. Moitas veces, cando Cortana non funciona, o botón Inicio non funciona correctamente, polo tanto o nome.
Velaí como usalo:
- Navega á páxina de inicio de problemas de Microsoft.
- Faga clic en Probar a solución de problemas e, a continuación, prema en Iniciar menú Resolución de problemas .
- Fai clic no ficheiro descargado e fai clic en Seguinte . Como atopas ese ficheiro depende do navegador web que estás usando.
Se xurdiron problemas, deixe que o solucionador de problemas solucione e faga clic en Pechar .
05 de 08
Reinicie o proceso de Cortana
Pode parar e reiniciar o proceso de Windows Cortana se as opcións anteriores non resolveron o problema. Para reiniciar o servizo:
- Manteña premida a tecla Ctrl + tecla Alt + Del teclas s no teclado. Abrirase o xestor de tarefas.
- Se é o caso, faga clic en Máis detalles .
- Na pestana Procesos , desprácese ata localizar Cortana e preme unha vez.
- Faga clic en Finalizar tarefa .
- Reinicia o dispositivo .
06 de 08
Desactivar o software antivirus
Hai incompatibilidades con Cortana e algúns programas antivirus. Se usa unha aplicación antivirus ou anti-malware de terceiros, desactívao empregando a interface de usuario que ofrece. Se o problema resólvese ao deshabilitar ese software, considere desinstalarlo e usar o Windows Defende r. Windows Defender vén con Windows 10 e traballa con Cortana, non contra ela.
Para desinstalar un programa antivirus de terceiros:
- Na barra de tarefas , na ventá Busca , escriba Panel de control .
- Desde o Panel de control , fai clic en Desinstalar un programa .
- Na lista de programas que aparece, faga clic no programa antivirus unha vez e faga clic en Desinstalar .
- Traballa co proceso de desinstalación .
- Reinicia o dispositivo .
07 de 08
Reinstalar Cortana
Se ningunha das opcións anteriores funciona, reinstalar Cortana nun indicador de PowerShell elevado:
- No teclado, prema a tecla Windows + X e prema A.
- Faga clic en Si para permitir que PowerShell se abra.
- Escriba o comando a continuación, todo nunha soa liña: Get-AppXPackage-AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (Non escriba un período ao final do comando).
- Prema Intro e agarde mentres se completa o proceso.
08 de 08
Reinicia o teu PC
Se ningunha das opcións anteriores funciona para corrixir a Cortana, pode ter que reiniciar o computador ou levarlo a un técnico. Podes atopar a opción de restablecer en Inicio> Configuración> Actualizar e Seguridade> Recuperación . Simplemente prema Restablecer e siga as instrucións . Isto reiniciará Cortana reinstalando Windows, e é mellor utilizada como último recurso.