Unha presentación das diferentes características de VoIP
VoIP ofrece unha cantidade abundante de características interesantes, útiles e melloradas, moitas das cales vén sen paquetes de servizos de provedores de servizos de VoIP. Cal característica que desexa incluír no seu paquete de servizos VoIP dependerá das súas necesidades de comunicación.
Hai funcións que che permiten xestionar as túas chamadas, acceder a servizos adicionais, gozar de ferramentas útiles e facer a túa experiencia con VoIP rica e sofisticada. Algunhas destas características poden ser ferramentas comerciais, mentres que outras poden ser ferramentas de comunicación realmente útiles entre amigos e familiares. Algunhas funcións funcionan no seu sistema de hospedaxe de oficina, algúns para teléfonos IP e algúns para aplicacións VoIP que se executan nos teléfonos intelixentes.
A continuación móstrase unha lista das funcións de VoIP que pode ter co seu fornecedor de servizos ou coa súa aplicación VoIP.
Características básicas de VoIP
- ID de chamada . Dá información sobre a persoa que está a chamar. Isto permítelle decidir se tomar as chamadas, rexeitalas ou reenviarlas a outro teléfono ou a outro servizo como o correo de voz. Hai aplicacións dispoñibles para teléfonos intelixentes que fornecen unha guía telefónica que lle proporciona moitos detalles sobre quen está chamando.
- Correo de voz . Cando non poidas realizar unha chamada, por calquera motivo, o correo de voz solicita ao usuario que diga algo na túa ausencia que podes escoitar máis tarde. Unha versión avanzada é o correo de voz visual , que transcribe a mensaxe nas palabras que pode ler e que se pode enviar por correo electrónico.
- Chamadas de 3 vías. Unha conversación é sinónimo de diálogo, tradicionalmente. Con VoIP, podes ter tres persoas na chamada, e aínda máis.
- Fax IP. A VoIP, a través do uso de redes IP e medios dixitais, permite enviar e recibir fax gratuitamente e con funcións avanzadas.
- Bloqueo de chamadas . Isto funciona da man coa ID de chamada e bloquea as chamadas de persoas que non chamarán. Podes decidir que chamadas para bloquear e que non. Agora, hai aplicacións intelixentes para o bloqueo de chamadas nos teléfonos intelixentes.
- Reenvío de chamadas . Tamén chamada transferencia de chamadas. Utilízase para transferir unha chamada dun teléfono ou número a outro teléfono ou número. Tamén pode transferir a chamada a outro servizo como o correo de voz.
- Directorio 411 . Marcando 411 no seu teléfono permítelle buscar contactos e buscar números de teléfono. É un directorio telefónico a través do servizo de teléfono.
- Portabilidade de número local. Ao rexistrarse nun novo servizo de VoIP, moitas persoas queren usar o seu número existente, a través do cal moitas persoas poden acceder a elas. Poden conectar este número ao seu servizo de VoIP e seguir empregándoo.
Funcións avanzadas de VoIP
Outras características máis avanzadas, que son máis axeitadas para as empresas, son, entre outras:
- Xestión remota. Xestiona o teu sistema telefónico desde unha distancia a través dun portal web.
- Recoñecemento de voz interactivo (IVR). Os seus clientes poden ter un menú falado para dirixilos á liña adecuada.
- Distribución automática de chamadas. Unha vez que chega unha chamada, se canaliza automaticamente ao departamento correcto ou toca varios teléfonos.
- Correo de voz ao correo electrónico. O correo de voz transcríbese nun correo electrónico e envioulles.
- Ancho de banda e informes de duración das chamadas.
- Convocatoria de chamadas.