As palabras voan pero o que queda escrito queda. A gravación de chamadas cambia iso. Agora podes gardar as conversas do teu teléfono e almacenalo para unha reprodución posterior. Coas ferramentas de gravación de chamadas existentes, máis e máis persoas están inmortalizando as súas conversacións, ata chamadas a / desde PSTN .
Unha vez que se rexistren as túas chamadas, podes gardalas no teu disco ríxido ou en calquera outro medio de almacenamento de datos xa que finalmente termina en formato de audio común: wav, mp3, etc. Pode arxivarlos, compartilos, podcastos, etc. . A gravación de chamadas torna-se máis pertinente nas empresas, que levan moito tempo ao gardar información para fins administrativos e outros usos posteriores.
Por que rexistrar chamadas telefónicas?
As persoas teñen numerosos motivos para gravar chamadas telefónicas, algunhas das cales son bastante triviais mentres que outras son importantes. Os de empresas son máis importantes. Vexamos aquí os motivos da gravación de chamadas.
Ferramentas de gravación de chamadas
Hai moitas maneiras simples de gravar as conversas de teléfono. O xeito máis sinxelo de todos é gravalo naturalmente ao configurar a voz como altofalante, pero iso non ofrece calidade e comodidade. Tamén podes mercar un deses gadgets que gravan conversacións telefónicas directamente a través do teu teléfono ou tarxeta de son, capturando "todo o que escoitar e dicir", pero todas estas son moi limitadas.
Se está aproveitando o máximo proveito de VoIP, entón hai moitas ferramentas intelixentes e convenientes aí fóra, que incluso poden facer máis que chamar a gravación. Algunhas son libres, mentres que outras son comerciais.
Listei algúns dos máis comúns alí:
- Ferramentas de gravación de chamadas para uso persoal
- Ferramentas de gravación de chamadas para empresas
Requisitos para gravar chamadas telefónicas
Non precisa moito para gravar chamadas telefónicas en VoIP. Aquí hai unha lista do que leva:
- Un servizo de VoIP , sexa a base de hardware ou softphone
- Dispositivos de audición e fala, como teléfonos móbiles, teléfonos ou simplemente auriculares
- Ferramentas de gravación de chamadas. Se estás nun ambiente corporativo e tes unha PBX, debes ter ferramentas comerciais , senón que hai moitas ferramentas de gravación de chamadas persoais .
- Almacenamento para almacenar as chamadas gardadas, como discos duros ou discos ópticos.
Para aqueles de vostedes que son falsos de calidade ou precisan de calidade para a publicación, pode querer que a calidade de audio das chamadas gravadas pulido. Algunhas ferramentas de gravación conseguen isto. Ademais, pode levar calquera das ferramentas de edición de audio presentes alí para eliminar o ruído e outras escaramuzas.
Ética de gravación de chamadas
Teña en conta que antes de rexistrar calquera chamada , especialmente aquelas que impliquen PSTN, é bo ter unha idea sobre as regras e restricións de calquera rexistro de chamadas no lugar onde se atopa. Algunhas autoridades son bastante hostís a calquera cousa que puidesen ter como chamadas telefónicas.
Ademais, é moi importante ter o consentimento da persoa que está chamando antes de gravar a conversa. Rexistrar unha conversa co seu correspondente sabendo que é pouco ético e pode levar a xente a ser bastante descontenta.
O consentimento aquí significa, polo menos, informar á outra parte que a chamada está a ser gravada para que poidan optar por non terminar a chamada. Este é o caso cando chama a empresas. É común escoitar cousas como "Teña en conta que, para adestramentos, esta chamada está rexistrada".