Na comunicación de voz e de vídeo, a calidade adoita dicirlle se a experiencia é boa ou mala. Ademais da descrición cualitativa que escoitamos, como "moi boa" ou "moi mala", hai un método numérico para expresar a calidade de voz e video. Chámase Mean Opinion Score (MOS). MOS dá unha indicación numérica da calidade percibida dos medios recibidos tras ser transmitida e eventualmente comprimida usando códecs .
O MOS exprésase nun número, de 1 a 5, 1 sendo o peor e 5 o mellor. O MOS é bastante subjetivo, xa que está baseado en cifras que resultan do que perciben as persoas durante as probas. Non obstante, hai aplicacións de software que miden MOS nas redes, como veremos a continuación.
Valores de puntuación de opinión media
Tomados en números enteiros, os números son moi fáciles de gravar.
- 5 - Perfecto. Como a conversación cara a cara ou a recepción de radio.
- 4 - Feira. As imperfeccións poden percibirse, pero o son aínda está claro. Este é (supostamente) o rango para teléfonos celulares.
- 3 - Molesto.
- 2 - Moi molesto. Case imposible comunicarse.
- 1 - Imposible de comunicarse
Os valores non precisan ser números enteiros. Certos limiares e límites son frecuentemente expresados en valores decimais deste espectro MOS. Por exemplo, un valor de 4.0 a 4.5 denomínase calidade de peaxe e causa satisfacción completa. Este é o valor normal de PSTN e moitos servizos de VoIP apuntan a el, moitas veces con éxito. Os valores que caen por baixo de 3,5 son denominados inaceptables por moitos usuarios.
Como se realizan as probas MOS?
Un certo número de persoas están sentadas e están feitas para escoitar un pouco de audio. Cada un deles dá unha cualificación de entre 1 e 5. A continuación, calcúlase un promedio aritmético (promedio), dando a puntuación media de opinión. Ao realizar a proba de MOS, hai certas frases que se recomenda que o UIT-T empregue. Eles son:
- Terás que estar moi tranquilo.
- Non había nada que ver.
- Adoraban ídolos de madeira.
- Quero un minuto co inspector.
- ¿Necesitaba diñeiro?
Factores que afectan o puntaje de opinión medio
MOS pódese usar simplemente para comparar entre os servizos e os provedores de VoIP. Pero o máis importante é que se utilizan para avaliar o traballo dos códecs , que comprimen audio e video para aforrar a utilización de ancho de banda pero cunha certa caída de calidade. As probas de MOS fanse entón para códecs nun ambiente determinado.
Non obstante, hai certos outros factores que afectan a calidade de audio e video transferidos, como se menciona nese artigo . Non se supón que estes factores sexan contabilizados nos valores MOS, polo que ao determinar o MOS dun determinado códec, servizo ou rede, é importante que todos os outros factores sexan favorables ao máximo por unha boa calidade, pois os valores MOS son asumidos para ser obtido en condicións ideais.
Probas automáticas de puntaxe de opinión media
Dado que as probas MOS manual / humano son bastante subjetivas e menos produtivas de moitas maneiras, hai actualmente unha serie de ferramentas de software que realizan probas automatizadas de MOS nunha implementación de VoIP. Aínda que non teñen o toque humano, o bo con estas probas é que teñen en conta as condicións de dependencia da rede que poden influír na calidade de voz . Algúns exemplos son AppareNet Voice, Brix VoIP Measurement Suite, NetAlly, PsyVoIP e VQmon / EP.