01 de 07
Buscar o rexistro de pasos de problemas
Unha das mellores cousas novas sobre Windows 7 é o Problem Steps Recorder, unha fantástica ferramenta de resolución de problemas. Digamos que está a ter problemas cun programa que está a bater. En lugar de chamar a un amigo intelixente da informática ou ao servizo de axuda da súa empresa e tentar describir o que está a suceder, simplemente pode activar a gravadora de pasos de problemas, percorrer a secuencia que causa o problema, apagar a gravadora e enviarlle un correo electrónico ao problema para o diagnóstico.
Pasos de problema O gravador toma unha imaxe, tamén chamada "screengrab" ou "screenshot", de cada acción que tome. Compila aquelas nunha pequena presentación de diapositivas, completa unha descrición escrita de cada acción (non engade iso - o programa fai por ti). Cando remate, pode enviar a presentación de diapositivas fácilmente a calquera persoa que necesite.
O primeiro paso é facer clic co botón esquerdo no botón Inicio na esquina inferior esquerda de Windows 7 e escreber "rexistro de pasos do problema" na xanela de busca na parte inferior (a xanela di "Buscar programas e ficheiros" e ten unha lupa cara á dereita). O resultado superior móstrase na captura de pantalla superior. Faga clic en "Gardar os pasos para reproducir un problema" para abrir a Gravadora de pasos de problemas.
02 de 07
Comezar o recordatorio de pasos de problemas
Aquí está a barra de recordo de pasos de problemas. As principais cousas que usarán son "Iniciar rexistro", "Detenir rexistro" eo triángulo cara abaixo no extremo dereito (discutido posteriormente).
Fai clic co botón esquerdo do rato sobre "Iniciar rexistro" e, a continuación, percorre os pasos que tomou que estaban causando o problema. Para os efectos deste artigo, gravei os pasos que fixen para abrir un gráfico nunha ferramenta de edición de imaxes gratuíta chamada Paint.NET. Supoñamos que tiven un problema ao abrir un gráfico e quería capturar os pasos que tomou e envialos a un amigo que é un experto neste programa.
03 de 07
Grave os teus pasos
Despois de iniciar o Problem Steps Recorder, o programa gravará todo o que faga, cara abaixo para desprazarse arriba ou abaixo nunha fiestra para atopar algo. A mellor parte é que non tes que facer nada de xeito manual; todos os pasos rexístranse automaticamente, e engádese unha notación que describe o que fixeches en cada paso.
Observe como na captura de pantalla aquí que o Problem Steps Recorder describiu o paso en verde. Na parte superior (que describín en vermello), rexistra o número de pasos que estaba na miña secuencia (paso 10), a data e hora, ea narración da miña acción (neste caso, facendo dobre clic sobre o Paint.NET icona para abrir o programa).
04 de 07
Deixar de gravar ou engadir un comentario
Cando remate, fai clic no botón "Detenir rexistro". Tamén pode facer unha pausa na gravación neste punto e engadir notas da súa conta; basta con premer no botón "Engadir comentario" e deletrear as dificultades.
Se engades un comentario, Problem Steps Recorder detén as secuencias e coloca un tipo de veo branco sobre o programa. Podes destacar unha área problemática na pantalla (arrastrando un rectángulo ao seu redor) e inserindo o teu comentario. Isto engadirase á presentación de diapositivas; pode axudar o solucionador de problemas a comprender mellor o que viu ou fixo neste momento.
05 de 07
Garda o ficheiro
Despois de deixar de gravar, necesitará gardar o ficheiro Pasar ao problema. O cadro de diálogo que se mostra aquí aparecerá automaticamente. Gardalo nun lugar no disco ríxido: recoméndoche gardar no escritorio, como se mostra no rectángulo vermello na parte superior da pantalla, porque iso fará que sexa máis fácil de atopar.
A continuación, necesitas darlle un nome de ficheiro. Faino o máis específico posible, para que a persoa que solucione o problema terá algunha idea do problema. No exemplo aquí, descrito en vermello na parte inferior, chamérono "UsingPaint.NET".
Acepte a configuración predeterminada "Gardar como tipo". Non hai necesidade de cambiar isto.
06 de 07
Seleccione a opción de correo electrónico
Despois de gardar o ficheiro no seu escritorio, volva á barra principal do Rexistro de problemas e faga clic no triángulo cara abaixo. Presentaráselle un menú despregable. Deste menú, selecciona "Enviar ao destinatario de correo electrónico". Isto chamaralle o seu cliente de correo electrónico.
07 de 07
Envía o correo electrónico
Pasos de problema O gravador leva a molestia de enviar un correo electrónico ao seu documento a quen queira. Abre o teu cliente de correo electrónico predeterminado (neste caso, Microsoft Outlook) e engada automaticamente o ficheiro creado no Paso 5 (o anexo está descrito en vermello). Engade a liña "Suxeito" para ti, aínda que pode cambiar isto se o quere máis específico ou personalizado. Para este exemplo, engadín un pouco de detalle que pode axudar o solucionador de problemas. Fai clic en "Enviar" e estás listo.
Aprender a usar o Problem Steps Recorder pode aforrar tempo no horario típico de chamadas. Familiarizarse con isto é algo que debes facer desde a túa experiencia con Windows 7.