¿Que facer cando Windows Update está atrapado ou conxelado?

Como recuperarse dunha instalación de Windows Update conxelada

Na maioría das veces, a actualización de Windows fai o seu traballo con pouca atención.

Mentres podemos revisar e instalar as actualizacións manualmente de cando en vez, a maioría dos computadores de Windows 10 están configurados para aplicar actualizacións importantes automaticamente, mentres que versións anteriores como Windows 7 e Windows 8 normalmente aplican estas correccións a noite de Patch martes .

Non obstante, ás veces, cando o parche ou mesmo o service pack estean instalados durante o apagado ou a posta en marcha, a instalación da actualización queda bloqueada: conxela, bloquea, detén, bloquea, reloxos ... o que queiras chamar. A actualización de Windows está a levar para sempre e é hora de solucionar o problema.

A instalación dunha ou máis actualizacións de Windows probablemente estea atascada ou conxelada se ve que unha das seguintes mensaxes persiste por moito tempo:

Preparándose para configurar Windows. Non apague o computador. Configurar actualizacións de Windows x% completas Non apague o computador. Non apague ou desenchufe a máquina. Instalando a actualización x de x ... Traballando as actualizacións x% completas Non apague o computador Mantéñase o seu PC ata que isto termine Instalando a actualización x de x ... Obter Windows listo Non apague o computador

Tamén podes ver a Etapa 1 de 1 ou a Etapa 1 de 3 , ou unha mensaxe similar antes do segundo exemplo. Ás veces, Reiniciar é todo o que verás na pantalla. Tamén pode haber algunhas diferenzas de texto en función da versión de Windows que estea a usar.

Se non ves nada en pantalla, especialmente se pensas que as actualizacións poden ter sido instaladas por completo, consulta o noso " Como solucionar problemas causados ​​polo tutorial de actualizacións de Windows" .

Causa dunha actualización de Windows conxelada ou bloqueada

Hai varias razóns polas que se pode colgar a instalación ou finalización dunha ou máis actualizacións de Windows.

Na maioría das veces, estes tipos de problemas débense a un conflito de software ou a un problema preexistente que simplemente non se revelou ata que as actualizacións de Windows comezaron a instalarse. Moito máis raramente son causadas por un erro na parte de Microsoft respecto da actualización.

Calquera dos sistemas operativos de Microsoft podería experimentar problemas de conxelación durante as actualizacións de Windows, incluíndo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista , Windows XP e moito máis.

Nota: Hai un problema real con Windows que pode causar que as instalacións de Windows Update conxelos como este, pero só se aplica a Windows Vista e só se SP1 aínda non se instalou. Se o computador corresponde a esa descrición, instale Windows Vista SP1 ou posterior para solucionar o problema.

Asegúrese de que as actualizacións están realmente atrapadas

Algunhas actualizacións de Windows poden levar varios minutos ou máis para configurar ou instalar, polo que quere asegurarse de que as actualizacións estean realmente atascadas antes de continuar. Tratar de solucionar un problema que realmente non existe podería crear un problema.

Podes saber se as actualizacións de Windows están presas se non pasa nada na pantalla durante 3 horas ou máis . Se hai algunha marabilla despois de moito tempo, bótalle un ollo á luz da actividade do disco ríxido . Verá ningunha actividade en absoluto (presa) ou moi normal, pero moi curtos, flashes de luz (non presos).

As posibilidades son que as actualizacións estean colgadas antes da marca de 3 horas, pero hai un tempo razoable para esperar e máis tempo do que vin unha actualización de Windows para instalar correctamente.

Como corrixir unha instalación de actualización de Windows fixada

1. Prema Ctrl-Alt-Del . Nalgunhas situacións, as actualizacións de Windows poden estar colgadas nunha parte moi particular do proceso de instalación, e podería presentarse coa súa pantalla de inicio de sesión de Windows despois de executar o comando teclado Ctrl-Alt-Del.
   1. Se é así, inicie sesión como faría normalmente e deixará que as actualizacións sigan instalándose correctamente.
   2. Nota: Se reinicia o computador despois do Ctrl-Alt-Del, lea a segunda Nota do Paso 2 a continuación. Se non pasa nada (probablemente), continúe co Paso 2.
2. Reinicie o computador , empregue o botón Restablecer ou apagando e logo empregue o botón de acendido . Con sorte, Windows comezará normalmente e rematará de instalar as actualizacións.
   1. Comprendo que probabelmente xa dixémoslle explícitamente que non o fixese a mensaxe na pantalla, pero se a instalación de actualización de Windows está realmente conxelada, non tes outra opción que reiniciar.
   2. Consello: dependendo de como se configuran Windows e BIOS / UEFI, pode ter que manter o botón de enerxía por uns segundos antes de que a computadora se apague. Nun tablet ou portátil, é posible que se elimine a batería.
   3. Nota: se está a usar Windows 10 ou Windows 8, e despois de reiniciar, levarase á pantalla de inicio de sesión, tente tocar ou premer na icona de enerxía na parte inferior dereita e seleccione Actualizar e reiniciar , se está dispoñible.
   4. Nota: Se se despraza automáticamente ao menú Opcións avanzadas de inicio ou a Configuración de inicio despois de reiniciar, seleccione Modo seguro e consulte os comentarios no paso 3 a continuación.

1. Comezar Windows en modo seguro . Este modo de diagnóstico especial de Windows só carga os controladores e os servizos mínimos que Windows necesita de forma absoluta, polo tanto, se outro programa ou servizo está en conflito con unha das actualizacións de Windows, a instalación podería terminar moi ben.
   1. Se as actualizacións de Windows instaláronse con éxito e continúas en Modo a proba de seguridade , só tes que reiniciar desde aí para entrar normalmente en Windows .
2. Completar unha restauración do sistema para desfacer os cambios feitos ata agora pola instalación incompleta das actualizacións de Windows. Xa que non podes acceder a Windows normalmente, proba facelo desde modo seguro. Vexa a ligazón no paso 3 se non está seguro de como comezar en modo seguro.
   1. Nota: Durante a restauración do sistema , asegúrese de escoller o punto de restauración creado por Windows antes da instalación da actualización.
   2. Supoñendo que se fixo un punto de restauración e System Restore é exitoso, a súa computadora debe ser devolta ao estado en que estaba antes de que se iniciasen as actualizacións. Se este problema ocorreu despois da actualización automática, como o que ocorre no parche martes, asegúrese de cambiar a configuración de Windows Update para que este problema non volva aparecer por si só.

1. Probe Restaurar sistema desde Opcións avanzadas de inicio (Windows 10 e 8) ou Opcións de recuperación do sistema (Windows 7 e Vista) se non podes acceder ao modo seguro ou se a restauración fallou do modo seguro. Xa que estes menús de ferramentas están dispoñibles desde "fóra" de Windows, podes probar isto mesmo se Windows non está completamente dispoñible.
   1. Importante: a restauración do sistema só está dispoñible desde o exterior de Windows se está a usar Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Esta opción non está dispoñible en Windows XP.
2. Inicie o proceso de reparación "automático" do seu ordenador . Mentres unha restauración do sistema é unha forma máis directa de desfacer os cambios, neste caso dunha actualización de Windows, ás veces hai un proceso de reparación máis completo.
   1. En Windows 10 e Windows 8, proba unha Reparación de inicio. Se iso non fai o truco, proba o proceso Restablecer este PC (a opción non destrutiva , por suposto).
   2. En Windows 7 e Windows Vista, proba o proceso de arranque .
   3. En Windows XP, proba o proceso de instalación de reparación .
3. Proba a memoria do teu ordenador . É posible que a RAM fallante podería estar causando a conxelación das instalacións do parche. Afortunadamente, a memoria é realmente fácil de probar.

1. Actualizar BIOS. Unha BIOS desactualizada non é unha causa común para este problema, pero é posible.
   1. Se unha ou máis das actualizacións de Windows está intentando instalar está involucrada co funcionamento de Windows coa súa tarxeta nai ou outro hardware incorporado, a actualización da BIOS podería solucionar o problema.
2. Limpar instalar Windows . Unha instalación limpa implica borrar por completo o disco duro que ten instalado Windows e despois instalar Windows de novo desde cero no mesmo disco duro .
   1. Obviamente, non quere facelo se non o ten que facer, pero é moi probable que se corrixise se os pasos de resolución de problemas anteriores a este fallaron.
   2. Nota: É probable que reinstalar Windows e, a continuación, estas mesmas actualizacións exactas de Windows, causarán o mesmo problema, pero iso non adoita ser o que ocorre. Unha vez que a maioría dos problemas de bloqueo causados ​​polas actualizacións de Microsoft son en realidade conflitos de software, unha instalación limpa de Windows, seguido inmediatamente pola instalación de todas as actualizacións dispoñibles, xeralmente resulta nunha computadora perfectamente funcionando.

Por favor, avíseme se tivo éxito escapando dunha instalación de actualización suspendida de Windows usando un método que non incluímos na solución de problemas anterior. Estaría feliz de incluílo aquí.

Aínda tendo problemas de bloqueo / conxelación relacionados coa actualización de Windows?

Se se atrasan as actualizacións instalándoas ou ben despois do parche o martes (o segundo martes do mes), consulte os nosos Detalles sobre a peza Patch Martes máis recente para obter máis información sobre estes parches específicos.

As actualizacións de Windows 10 parecen ficar moito máis frecuentemente porque Microsoft emprega esas solucións de xeito máis regular. Se usa Windows 10 ou non pensa que o problema estea relacionado coas actualizacións mensuais de Microsoft, consulte en vez Máis axuda para obter información sobre como contactarme en redes sociais ou por correo electrónico, publicando foros de soporte técnico e moito máis.

Asegúrese de avisar exactamente que está a suceder, que actualizacións está instalando (se sabe) e cales son as medidas, se hai, que xa tomou para intentar solucionar o problema.