Como solucionar problemas causados ​​polas actualizacións de Windows

Ordenador lento ou quebrado logo dunha actualización de Windows? Aquí tes que facer ...

Existe Windows Update para actualizar o Windows e outro software de Microsoft, xeralmente con pouca intervención de nós. Isto inclúe actualizacións de seguridade que aparecen no parche martes .

Desafortunadamente, ás veces un ou máis destes parches provocarán un problema, que vai desde serios, como mensaxes de erro que impiden que Windows inicie, a menos graves, como problemas de vídeo ou audio.

Se está seguro de que o problema que está experimentando comezou só despois dunha ou máis actualizacións de Windows, manual ou automática, o parche de martes ou doutro xeito, siga lendo para obter axuda sobre o que hai que facer a continuación. Este tamén pode ser un bo momento para consultar a nosa páxina de actualizacións de Windows e Patch Tuesday FAQ se aínda non o fixo.

Nota: Calquera dos sistemas operativos de Microsoft pode ter problemas despois de instalar as actualizacións de Windows, incluindo as versións de Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista , Windows XP e Windows Server.

Importante: lea a sección Como usar esta guía de solución de problemas e está seguro de que isto é un problema causado por unha actualización de Windows? as seccións seguintes antes de avanzar nos pasos de resolución de problemas. Para que o computador volva funcionar, cómpre entender como se organiza esta solución de problemas, así como asegurarse de que o seu problema realmente foi causado por unha actualización de Windows.

Como usar esta Guía de resolución de problemas

Normalmente non explicaríamos como utilizar unha guía de resolución de problemas, pero como tes a gran fortuna dunha teoría sobre a causa do teu problema, a axuda que ofrecemos a continuación está estructurada dun xeito diferente que noutras titorías que creamos onde traballas. a través dalgún outro problema cunha causa completamente descoñecida.

Dito isto, o primeiro que tes que facer é ler a sección ¿Está seguro de que isto é un problema causado por unha actualización de Windows? sección de abaixo.

Aínda que estea 100% seguro de que unha actualización de Microsoft causou o problema que está tendo, fainos un favor e lelo de todos os xeitos. Se pasas a próxima hora ou dúas intentando solucionar un problema usando a suposición incorrecta sobre a súa causa, é improbable que te vas a afastar cunha computadora de traballo.

Unha vez que estea bastante seguro de que o seu problema está directamente relacionado coa instalación dunha ou máis actualizacións de Windows, o segundo que facer é decidir que conxunto de pasos de solución de problemas a seguir, Windows inicia correctamente ou Windows non inicia correctamente .

Só para estar claro, aquí tes o que queremos dicir:

• O Windows inicia correctamente: ten acceso normal ao escritorio ou a Pantalla de inicio. Algúns programas poden non funcionar correctamente, pode non ter acceso a Internet, mover Windows pode ser lento, etc, pero todo o camiño.
• O Windows non funciona correctamente: non tes acceso ao teu escritorio nin a Pantalla de inicio. Pode recibir unha pantalla azul da morte , unha pantalla negra sen nada nel, unha pantalla de inicio conxelada, un menú de opcións de diagnóstico, etc., pero nunca chegará a Windows.

Para resumir, lea primeiro a sección inmediatamente debaixo deste parágrafo e logo desprácese cara a abaixo e siga o conxunto correcto de pasos de resolución de problemas para o seu problema, determinado polo canto de acceso a Windows que ten agora.

Estás seguro de que isto é un problema causado por unha actualización de Windows?

PARADA! Non desprácese ata esta sección porque estás máis que seguro de que estas actualizacións de Microsoft fallaron ou romperon a túa computadora dalgunha forma. Probablemente teña razón, tendo en conta que atopaches aquí mesmo, pero xa sabes considerar algunhas cousas primeiro:

1. ¿Estás seguro de que as actualizacións están completamente instaladas? Se a instalación de actualización de Windows está conxelada, pode ver un "Preparándose para configurar Windows" , "Configurar actualizacións de Windows" ou mensaxe similar por un tempo moi longo.
   1. A solución de problemas nas dúas seccións a continuación é máis útil se o problema é causado por parches completamente instalados . Se Windows está atascado durante o proceso de instalación de actualización, consulte o noso Recuperar desde un xestor de instalación de Windows instalado.
2. ¿Estás seguro de que a actualización instalada foi unha actualización de Windows ? A axuda indicada a continuación é específica para os problemas causados ​​por parches dispoñibles a través de Windows Update por Microsoft, para produtos de Microsoft.
   1. Outras compañías de software adoitan empregar actualizacións para o seu ordenador a través do seu propio software e non teñen nada que ver con Microsoft ou Windows Update e estarían fóra do alcance desta guía de resolución de problemas. Algunhas compañías populares que o fan inclúen Google (Chrome, etc.) Adobe (Reader, AIR, etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) e Apple (iTunes, etc.), entre outros.

1. O teu problema está fóra do alcance dun sistema operativo? Unha actualización a Windows non pode afectar unha área do seu computador que ningún sistema operativo, incluído Windows, teña control.
   1. Por exemplo, se a súa computadora non ten máis enerxía, apágao inmediatamente despois de activar, activa pero non mostra nada na pantalla ou ten algún outro problema antes do inicio do proceso de inicio de Windows, entón unha actualización recente de Windows foi simplemente unha coincidencia. Vexa o noso Como solucionar unha computadora que non se activará (elementos 2, 3, 4 ou 5) para axudar a traballar a través do seu problema.
   2. Consello: se desexa resolver con certeza esta cuestión, desconecte físicamente o disco ríxido e, a continuación, acenda o computador. Se ves o comportamento exacto do disco duro desactivado, o teu problema non se relacionará de ningún xeito con unha actualización de Windows.
2. ¿Aconteceu algo máis? Aínda que o seu problema podería certamente ser debido a problemas causados ​​por unha actualización de Windows, tamén debería, polo menos, ter en conta outras variables probables, se algunha vén á mente.
   1. Por exemplo, ao redor do día en que pensas que se instalou a actualización, instalaches unha nova peza de hardware ou actualizas un controlador ou instalas un novo software ou recibes un aviso sobre un virus que só se limpa, etc.?

Se ningún dos anteriores se aplica á súa situación, continúe a resolución de problemas do seu problema como un problema de Windows Update / Patch martes seguindo calquera Windows que inicie con éxito ou o Windows non se inicie correctamente a continuación.

O Windows inicia correctamente

Siga esta guía de solución de problemas se está experimentando un problema despois dunha ou máis actualizacións de Windows, pero aínda pode acceder a Windows.

1. Reinicia o teu ordenador . Algúns problemas vistos despois das instalacións de actualización de Windows pódense corrixir cun simple reinicio.
   1. Aínda que era máis un problema nas versións máis antigas de Windows como Windows XP, ás veces unha ou máis actualizacións non se instalarán completamente nun reinicio único do computador, especialmente cando se instala simultaneamente un gran número de actualizacións.
2. Algúns problemas experimentados despois de que as actualizacións de Windows son menos "problemas" e máis molestias. Antes de pasar a pasos máis complicados, aquí tes algunhas cuestións relativamente pequenas que atopei despois dalgunhas actualizacións de Windows, xunto coas súas probables solucións:
   1. Problema: algúns sitios web son inaccesibles en Internet Explorer
   2. Solución: restablece as zonas de seguridade de Internet Explorer nos seus niveis predeterminados
   3. Problema: un dispositivo de hardware (vídeo, son, etc.) xa non funciona correctamente ou está xerando un código / mensaxe de erro
   4. Solución: actualice os controladores para o dispositivo
   5. Problema: o programa antivirus instalado non actualizará ou producirá erros
   6. Solución: actualiza os ficheiros de definición do programa antivirus
   7. Problema: os arquivos están sendo abertos polo programa incorrecto
   8. Solución: cambia o programa predeterminado da extensión de ficheiro

1. Completa unha restauración do sistema para desinstalar as actualizacións de Windows. Esta solución é moi probable que funcione xa que se invierten todos os cambios feitos polas actualizacións.
   1. Importante: Durante o proceso de restauración do sistema , escolla o punto de restauración creado xusto antes da instalación das actualizacións de Windows. Se non hai ningún punto de restauración dispoñible, non poderás probar este paso. A restauración do sistema debe haber ter algún problema antes da actualización de Windows que impediu que se crease automaticamente un punto de restauración.
   2. Se Restaurar sistema soluciona o problema que estivo a experimentar, consulte Como evitar que as actualizacións de Windows se bloqueen o seu PC antes de facer calquera outra cousa. Deberá facer cambios sobre a configuración de Windows Update, así como seguir algunhas das mellores prácticas no que se refire á instalación das actualizacións de novo ou pode ter o mesmo problema exacto cando os parches intentan instalalo de novo de novo.
2. Executa o comando sfc / scannow para comprobar se hai problemas e substitúe, se é necesario, ficheiros importantes de Windows que poden estar danados ou eliminados.
   1. O comprobador de ficheiros do sistema (o nome da ferramenta executado executando o comando sfc) non é unha solución particularmente probable para un post-Patch-Tuesday ou outro problema de actualización de Windows, pero é o seguinte paso máis lóxico se non se fai unha restauración do sistema o truco.

1. Proba a túa memoria e proba o teu disco ríxido . Aínda que ningunha actualización de Microsoft é capaz de danar físicamente a súa memoria ou disco duro, os parches recentes, como calquera instalación de software de calquera empresa, poderían ser un catalizador que fixo que estes problemas de hardware sexan aparentes.
   1. Se algunha das probas falla, substituír a memoria ou substituír o disco duro e, a continuación, instalar Windows de novo a partir de cero .
2. Se ningunha das suxestións mencionadas anteriormente funcionou, é moi probable que as actualizacións de Windows deixasen a túa computadora é unha desorde que ten que tomar medidas máis drásticas e, polo menos, un tanto destrutivas para facelo funcionar de novo.
   1. Elixe un método de reparación baseado na versión de Windows que tes. Se hai máis dunha opción para unha determinada versión de Windows, a primeira é a opción menos destrutiva, seguida da máis destrutiva. Se tentas o menos destrutivo e non funciona, só tes a opción máis destrutiva:
   2. Windows 10:
      • Use Reiniciar Esta PC para reinstalar Windows 10, con ou sen manter os teus ficheiros persoais intactos. Vexa como restablecer o seu PC en Windows 10 para obter axuda.

1. Tamén pode limpar Instalar Windows 10 se reiniciar Este PC non funciona.
2. Windows 8:
   • Use Actualizar o seu PC para reinstalar Windows 8, conservando só ficheiros persoais e aplicacións de tenda de Windows.
   • Use Reiniciar o seu PC para reinstalar Windows 8, non conservando ficheiros, aplicacións ou programas persoais. Vexa como actualizar ou reiniciar o seu PC en Windows 8 para obter axuda.
   • Tamén pode limpar Instalar Windows 8 se reinicia o seu PC non funciona por algún motivo.
   Windows 7:
   • Reinstale Windows 7, non conservando ficheiros ou programas persoais. Consulte Como limpar Instalar Windows 7 para obter axuda.
   Windows Vista:
   • Reinstale Windows Vista, non conservando ficheiros ou programas persoais. Vexa como limpar Instalar Windows Vista con axuda.
   Windows XP:
   • Reparación de Windows XP, mantendo arquivos persoais e programas instalados. Consulte Como reparar Instalar Windows XP para obter axuda.
   • Reinstale Windows XP, non conservando datos ou programas. Consulte Como limpar Instalar Windows XP para obter axuda.
   Neste punto, o ordenador debería estar funcionando ben. Si, aínda debe instalar todo o que figura na actualización de Windows, pero non teña medo dos mesmos problemas sempre que siga os consellos en Como evitar que as actualizacións de Windows se bloqueen o seu PC .

O Windows non funciona correctamente

Siga esta guía de resolución de problemas se non pode acceder a Windows normalmente despois de que se instalaron unha ou máis actualizacións de Windows.

1. Reinicia o teu ordenador . Sexa cal sexa o problema que causen as actualizacións, poderíanse despexar cun simple apagado e encender.
   1. As posibilidades son que xa fixo isto varias veces pero, se non, proba.
   2. Consello: se pode dicir que o seu computador está "en execución" grazas a todo o traballo que estivo a facer tentando arrincar, intente apagalo durante unha hora ou máis antes de comezar de novo.
2. Inicie Windows usando a última configuración coñecida , que tentará iniciar Windows usando o rexistro e os datos do controlador que funcionaron a última vez que se iniciou con éxito.
   1. Nota: A última opción de Configuración coñecida só está dispoñible en Windows 7, Vista e XP.
3. Comezar Windows en modo seguro . Se pode iniciar en Modo a proba de seguridade , siga o consello anterior no titorial Windows Starts Successfully .
   1. Se non pode iniciar o modo de seguridade, non se preocupe, simplemente continúe co seguinte paso de solución de problemas a continuación.
4. Complete unha restauración do sistema sen conexión para desinstalar as actualizacións de Windows. Asegúrese de escoller o punto de restauración creado antes da instalación das actualizacións de Windows.
   1. Nota: Unha restauración do sistema típico completa desde dentro de Windows pero como non pode acceder a Windows neste momento, terá que completar unha restauración do sistema sen conexión, isto significa desde fóra de Windows. Esta opción non está dispoñible en Windows XP.
   2. Importante: Como todos os cambios feitos polas actualizacións son desfacer durante este proceso, é probable que solucione o problema. Non obstante, apenas entre en Windows, consulte Como evitar que as actualizacións de Windows se bloqueen o seu PC antes de facer calquera outra cousa. Podería experimentar os mesmos problemas de novo a menos que faga os cambios preventivos descritos nese artigo.

1. Proba a túa memoria e proba o teu disco ríxido . Ningunha actualización de Windows pode danar fisicamente a súa memoria ou disco duro, pero a súa instalación, como calquera instalación de software, pode ser un catalizador que acenderá estes problemas de hardware.
   1. Substitúa a memoria ou substitúa o disco duro se a memoria ou a unidade de disco duro falla e, a continuación, instala Windows de novo .
2. Vexa Como solucionar unha pantalla azul da morte se o problema é un BSOD.
   1. Hai algunhas ideas máis na guía de resolución de problemas que poden aplicarse á súa situación, especialmente se sospeita que pode haber un motivo de actualización non Windows por este erro.
3. Se fallou a solución de problemas anterior, terá que tomar medidas máis invasivas para que a computadora volva a funcionar.
   1. Localice a súa versión de Windows a continuación e realice a tarefa de reparación enumerada. Se a súa versión ten máis dunha opción, probe o primeiro primeiro porque é menos destrutivo:
   2. Windows 10:
      • Use Reiniciar Esta PC para reinstalar Windows 10, con ou sen manter os teus ficheiros persoais intactos. Vexa como restablecer o seu PC en Windows 10 para obter axuda.

1. Tamén pode limpar Instalar Windows 10 se reiniciar Este PC non funciona.
2. Windows 8:
   • Use Actualizar o seu PC para reinstalar Windows 8, conservando só ficheiros persoais e aplicacións de tenda de Windows.
   • Use Reiniciar o seu PC para reinstalar Windows 8, non conservando ficheiros, aplicacións ou programas persoais. Vexa como actualizar ou reiniciar o seu PC en Windows 8 para obter axuda.
   • Tamén pode limpar Instalar Windows 8 se reinicia o seu PC non funciona por algún motivo.
   Windows 7:
   • Reinstale Windows 7, sen manter nada (sen ficheiros ou programas persoais). Consulte Como limpar Instalar Windows 7 para obter axuda.
   Windows Vista:
   • Reinstalar Windows Vista, sen manter nada (sen ficheiros ou programas persoais). Consulte Como limpar Instalar Windows Vista para obter axuda.
   Windows XP:
   • Repara Windows XP, mantendo arquivos e programas persoais. Consulte Como reparar Instalar Windows XP para obter axuda.
   • Reinstalar Windows XP, sen manter nada (sen ficheiros ou programas persoais). Consulte Como limpar Instalar Windows XP para obter axuda.
   Unha vez que reinstalar Windows, visita a Actualización de Windows de novo, pero segue o consello en Como evitar que as actualizacións de Windows se bloqueen o seu PC para evitar problemas como este no futuro.