Apple Mail é moi sinxelo de configurar e usar . Xunto coas guías cómodo que che paso ao proceso de creación de contas, Apple tamén ofrece algunhas guías de resolución de problemas deseñadas para axudarche cando algo non funciona.
Os tres axudantes principais para diagnosticar problemas son a fiestra de Actividade, o Rexistro de Conexión e os Rexistros de Correo.
01 de 03
Usando a fiestra de actividade de Mail de Apple
A xanela Actividade, dispoñible seleccionando Ventá, Actividade desde a barra de menú de Apple Mail, amosa o estado ao enviar ou recibir correo para cada conta de correo que teña. É un xeito rápido de ver o que pode suceder, como un servidor SMTP (Protocolo de transferencia de correo sinxelo) que rexeita conexións, un contrasinal incorrecto ou tempo de espera simple porque non se pode acceder ao servidor de correo.
A xanela Actividade cambiou co tempo, con versións anteriores da aplicación de correo que realmente ten unha fiestra de actividade máis útil e útil. Pero mesmo coa tendencia de reducir a información subministrada na xanela Actividade, segue sendo un dos primeiros lugares en buscar problemas.
A xanela de actividade non ofrece ningún método para corrixir problemas, pero as súas mensaxes de estado alerta-lo cando algo vai mal co servizo de correo e normalmente axúdache a descubrir que é. Se a fiestra de Actividade mostra problemas con unha ou máis das súas contas de correo, vai querer probar as dúas axudas para a resolución de problemas adicionais proporcionadas por Apple.
02 de 03
Usando o Doctor de conexión de Apple Mail
Apple Connection Doctor pode axudarche a diagnosticar os problemas que estás tendo co correo.
The Connection Doctor confirmará que está conectado a Internet e logo verifique cada conta de correo para asegurarse de que pode conectarse para recibir correo, así como conectarse para enviar correo. O estado para cada conta amósase na ventá de Connection Doctor. Se non pode conectarse a Internet, Connection Doctor ofrecerá para executar Diagnósticos de rede para rastrexar a causa do problema.
Non obstante, a maioría dos problemas de correo poden estar relacionados coa conta e non con conexión a Internet. Para axudar a solucionar problemas de conta, o Connection Doctor ofrece unha visión xeral para cada conta e un rexistro detallado de cada intento de conectarse co servidor de correo electrónico axeitado.
Correndo Connection Doctor
- Seleccione Connection Doctor desde o menú Ventá do programa Correo.
- Connection Doctor iniciará automaticamente o proceso de verificación e mostrará os resultados para cada conta. Connection Doctor verifica primeiro a capacidade de cada conta para recibir o correo electrónico e, a continuación, comproba a capacidade de cada conta para enviar o correo, polo que haberá dúas listas de estado para cada conta de correo.
- Calquera conta marcada en vermello ten algún tipo de problema de conexión. Connection Doctor incluirá un breve resumo do problema, como o nome ou o contrasinal incorrectos da conta. Para obter máis información sobre os problemas da conta, quererá que o Connection Doctor mostre os detalles (rexistros) de cada conexión.
Vexa Detalles do rexistro no médico de conexión
- Na ventá Connection Doctor, fai clic no botón "Mostrar detalles".
- Unha bandexa deslizará desde o fondo da xanela. Cando estean dispoñibles, esta bandexa mostrará o contido dos rexistros. Faga clic no botón "Verificar de novo" para reiniciar o Connection Doctor e mostrar os rexistros na bandexa.
Pode percorrer os rexistros para atopar os erros e ver un motivo máis detallado para calquera problema. O único problema coa visualización de detalle no Connection Doctor é que o texto non se pode buscar, polo menos desde a fiestra de Connection Doctor. Se tes varias contas, desplazarse nos rexistros pode resultar complicado. Poderá, por suposto, copiar / pegar os rexistros nun editor de texto e, a continuación, tentar buscar datos de conta específicos, pero hai outra opción: os rexistros de correo electrónico, que o seu sistema mantén as páxinas.
03 de 03
Usando a consola para revisar os rexistros de correo
Mentres a xanela de actividade proporciona unha mirada en tempo real ao que está a suceder cando envía ou recibe correo, os rexistros de correo irán un paso máis e manterán un rexistro de cada evento. Xa que a xanela Actividade é en tempo real, se ollas para fóra ou mesmo parpadea, podes perder de vista un problema de conexión. Os rexistros de correo, por outra banda, manteñen un rexistro do proceso de conexión que podes revisar ao mesmo tempo.
Activando rexistros de correo ( OS X Mountain Lion e anteriormente)
Apple inclúe un AppleScript para activar o inicio de sesión de correo. Unha vez activado, os rexistros da Consola manterán un seguimento dos seus rexistros de correo ata que saia da aplicación de correo. Se desexa manter o rexistro de correo activo, terá que volver executar o script antes de cada vez que inicie o correo.
Para activar o inicio de sesión de correo electrónico
- Se o correo está aberto, saia do correo.
- Abra o cartafol situado en: / Biblioteca / Scripts / Scripts de correo.
- Faga dobre clic no ficheiro "Activar rexistro.scpt".
- Se se abre a fiestra de AppleScript Editor, faga clic no botón "Executar" na esquina superior esquerda.
- Se se abre unha caixa de diálogo, preguntando se desexa executar o script, prema en "Executar".
- A continuación, abrirase un cadro de diálogo, preguntando se desexa "Activar rexistro de sockets para comprobar ou enviar correo. Sae de correo para desactivar o inicio de sesión. ' Fai clic no botón "Ambos".
- O inicio de sesión estará habilitado e o correo comezará.
Visualización de rexistros de correo
Os rexistros de correo están escritos como mensaxes de consola que se poden mostrar na aplicación da consola de Apple. A consola permítelle ver os distintos rexistros que garda o Mac.
- Launch Console, situado en / Applications / Utilities /.
- Na ventá da consola, expande a área Buscar buscas de base de datos no panel esquerdo.
- Seleccione a entrada Mensaxes da consola.
- O panel dereito mostrará agora todas as mensaxes escritas na consola. As mensaxes de correo contén a ID de remitente com.apple.mail. Pode filtrar todas as outras mensaxes da consola introducindo com.apple.mail no campo Filtro na esquina superior dereita da xanela Console. Tamén pode usar o campo Filtro para atopar só a conta de correo electrónico que ten problemas. Por exemplo, se tes problemas para conectarte a Gmail, intente ingresar 'gmail.com' (sen as comiñas) no campo Filtro. Se só ten un problema de conexión ao enviar o correo, intente escribir 'smtp' (sen as comiñas) no campo de filtro para mostrar só os rexistros ao enviar o correo electrónico.
Activando rexistros de correo (OS X Mavericks e posteriores)
- Abra a ventá Connection Doctor no correo seleccionando Window, Connection Doctor.
- Coloca unha marca de verificación na caixa etiquetada como Actividade de conexión de rexistro.
Ver rexistros de correo OS X Mavericks e máis tarde
Nas versións anteriores do Mac OS, usarías a Consola para ver os rexistros de correo. A partir de OS X Mavericks, pode ignorar a aplicación da consola e ver os rexistros reunidos con calquera editor de texto, incluída a consola se o desexa.
- En Correo, abre a xanela Connection Doctor e fai clic no botón Mostrar rexistros.
- Aparecerá unha fiestra de buscador que amosará a carpeta que contén os rexistros de correo.
- Hai rexistros individuais para cada conta de correo que configurou na túa Mac.
- Faga dobre clic nun rexistro para abrir en TextEdit ou prema co botón dereito nun rexistro e seleccione Abrir no menú emerxente para abrir a sesión na aplicación que elixas.
Agora podes usar os rexistros de correo para atopar o tipo de problema que estás tendo, como os contrasinais rexeitados, as conexións rexeitadas ou os servidores abaixo. Unha vez que localiza o problema, usa o correo para facer correccións á configuración da conta e, a continuación, intente executar de novo o médico de conexión para unha proba rápida. Os problemas máis comúns son o nome da conta ou o contrasinal incorrectos, a conexión co servidor incorrecto, o número de porto incorrecto ou a forma incorrecta de autenticación.
Use os rexistros para comprobar todo o anterior en contra da información que o seu fornecedor de correo electrónico deu para configurar o seu cliente de correo electrónico. Finalmente, se aínda ten problemas, copie os Rexistros de correo que amosan o problema e soliciten ao seu fornecedor de correo electrónico que o revisen e que lles proporcione asistencia.