Non todo o traballo de deseño vai suavemente, pero pode protexerse
A miúdo o caso é que os deseñadores compiten por proxectos e que o cliente selecciona a quen traballar con base na experiencia, as taxas e outros factores. Ao mesmo tempo, os deseñadores deberían decidir se o cliente ten un bo axuste.
Aínda que existen moitas formas de determinar se van ser un cliente bo ou malo, hai algunhas bandeiras vermellas clásicas para buscar. Estas son cousas que un cliente pode dicir que son sinais comúns de máis problemas para chegar unha vez que o proxecto é seu.
Se escoitas algunha destas bandeiras vermellas, certamente non significa que se acabe automáticamente a relación. Simplemente significa que ten que ter coidado. Use o seu xuízo e a mirada sobre a situación como un todo antes de tomar a decisión.
01 de 10
Todo é "Fácil" ou "Rápido"
Todos o oiamos antes ... "Eu só quero un sitio sinxelo" ou "¿Podes deseñar un cartel rápido?"
Nalgúns casos, o cliente pensa que algo é doado porque non teñen experiencia co deseño. Noutros casos, o cliente pode tentar minimizar o que precisan para manter os custos baixos. De calquera xeito, é unha bandeira vermella que primeiro pode ser tratada cunha explicación de por que o proxecto ou a tarefa leva moito tempo.
Aínda que non necesitamos que os clientes comprendan completamente todos os aspectos técnicos do proceso de deseño ou que poidamos permanecer ata as 4 horas obsesionados co seu proxecto, tampouco queremos que pensemos que estamos xogando estas cousas xuntos. Vexa como o cliente reacciona á súa explicación para determinar como proceder.
02 de 10
Promesa do traballo futuro
Os clientes potenciais a miúdo tentarán obter os seus servizos a un ritmo máis baixo prometendo contratalo para proxectos no futuro. Aínda que depende do seu xuízo para determinar se a oferta é auténtica ou non, recorde que a única garantía é o proxecto inicial. Mesmo que pode estar no aire se está nunha guerra de licitación.
Se un cliente é sincero sobre as súas intencións de traballar con vostede de forma continua, nunca é unha garantía. En definitiva, será o traballo que fas por eles e como avanza a túa relación e decide se continúas traballando xuntos.
Se pensas que o cliente ten un bo sentido empresarial e que realmente hai potencial para gañar un cliente a longo prazo, darlles un descanso no primeiro traballo pode valer o risco. Basta lembrar que sempre hai unha oportunidade de que nunca máis oes falar deles.
03 de 10
Prazos pouco realistas
Teña cautela os clientes que queren todo o máis rápido posible. Ás veces, rexeitar o traballo é doado, porque o que queren no tempo que o desexan non se pode facer. Outras veces, é posible desfacelo pero só se sacrificas o teu traballo actual (e os clientes existentes) para facelo.
Teña en conta que un cliente que desexa que o seu primeiro proxecto se realice de inmediato probabelmente quererá que o seu próximo remate sexa tan rápido. Isto sempre pode deixarche esforzarse para rematar o traballo. Mentres os deseñadores adoitan prosperar nos prazos, cómpre ter en conta o seu benestar e a carga de traballo actual.
Se realmente desexa ou necesita un proxecto deste tipo, considere cargar as taxas de acometida e explicar que ten que poñer outro traballo ao carón. Tamén pode querer descubrir por que o traballo debe ser completado tan rápido para determinar se se trata dunha tendencia ou dun traballo de punta.
04 de 10
Cuestionando as súas tarifas
Olle para os clientes que cuestionen as tarifas, xa que é un sinal de desconfianza. Non hai nada de malo con un cliente que lle indique que non poden permitirse o que citou, pero iso é diferente deles dicíndolle que non debería custar tanto.
Os clientes deben entender que está citando de forma xusta e precisa (isto é, supondo que é) en función do alcance do proxecto. Aínda que seguramente obterán unha gran variedade de citas doutros diseñadores, os custos que chegan en maior non significa que os enganas.
A finalización dunha tarifa para un proxecto é un dos aspectos máis difíciles de desembarcar un acordo, pero tamén é unha boa proba da eficacia que vostede eo seu cliente poden comunicar.
05 de 10
Eles despediron o último deseñador
Isto é complicado, porque probabelmente só escoitarás un lado da historia e tratará o mal que foi o seu último deseñador. Isto pode ser 100% certo e pode ser só o deseñador para entrar e gardar o día.
Lembre-se de preguntar tamén o que pasou co último deseñador. Sinto estas respostas para determinar se o cliente é demasiado difícil de satisfacer. O cliente tamén ten expectativas pouco realistas ou solicitudes confusas? ¿É difícil chegar a un acordo cos termos do contrato?
Probablemente non debería simplemente alzarse dun emprego se escoita isto, pero bote unha ollada á historia completa. Aprende o que deu mal, así que non estás a continuación.
06 de 10
Non "obtelo"
Fixo moitos proxectos no pasado. É xenial para escoitar as solicitudes do seu cliente e chegar a un plan. Entón por que non ten idea do que desexa este novo cliente despois de varias discusións?
Un cliente que non pode transmitir claramente os seus obxectivos e expectativas probablemente será difícil comunicarse con todo o proxecto.
Isto é especialmente verdadeiro se se trata dunha comunicación primaria por correo electrónico e documentos compartidos. Sen a interacción individual-diseñadora-cliente, a comunicación clara é absolutamente esencial para un proxecto exitoso.
07 de 10
O cliente desaparecido
Moitos deseñadores experimentaron proxectos que arrastran e engaden, con pouca ou nula comunicación por semanas ou ata meses ao mesmo tempo. Moitas veces, un sinal de alerta precoz deste é o mesmo comportamento durante as fases iniciais e as negociacións.
O cliente responde con prontitude cando chama ou envía un correo electrónico con preguntas ou espera demasiado tempo e debe seguir antes de recibir respostas? Ás veces, este é un sinal de que están falando con varios deseñadores e compras polo mellor prezo, ou quizais estean demasiado ocupados para comprometerse co traballo neste momento.
Se ves este problema en desenvolvemento, pero queres o traballo, considere poñer unha programación no teu contrato que inclúa os prazos para o cliente. As cláusulas de cancelación poden non ser unha mala idea.
08 de 10
O temido 'Spec Work'
Unha das bandeiras vermellas máis fáciles de manchar é a solicitude de " traballo de especificación ".
Isto significa que un cliente pide ver proxectos para o seu proxecto antes de tomar a decisión de contratalo. Dado que non teñen intención de pagar unha taxa por ese traballo, pode investir tempo e recursos sen obter nada a cambio. Realmente debería seleccionarse en función da súa carteira e experiencia e chegar a un acordo sobre o pago antes de comezar no deseño.
Tamén é posible que un cliente pedise a varios deseñadores que teñan conceptos. Poden pasar un pouco de tempo con cada un deles para explicar o que están a procurar.
Ao final, ambas as dúas partes optan por traballar xuntos dende o principio. Máis »
09 de 10
Desorganizado do comezo
Coidado cos clientes que aparecen desorganizados desde o primeiro día. Para finalizar un proxecto a tempo e con orzamento, tanto o diseñador como o cliente necesitan ser organizados e capaces de comunicarse.
Se o esquema dun proxecto dun cliente non está claro, ou se non poden proporcionar o contido a tempo, pode ser un sinal de que o proxecto enteiro será frustrante.
10 de 10
Confianza en tu gut
A última bandeira vermella é esa "sensación intestinal" de que un cliente non é máis que un problema. Confíe no seu instinto, especialmente se xa traballou cunha variedade de clientes.
Isto pode ser máis difícil ao comezar. A medida que asume máis proxectos -especialmente os que desexa que se afastou-, aprenderá a hora de rexeitar un emprego en función de calquera dos factores anteriores e da súa propia experiencia.