A Rede Privada Virtual (VPN) fai conexións protexidas chamadas túneles VPN entre un cliente local e un servidor remoto, normalmente por internet. As VPN poden ser difíciles de configurar e seguir funcionando debido á tecnoloxía especializada.
Cando falla unha conexión VPN, o programa cliente informa unha mensaxe de erro que normalmente inclúe un número de código. Existen centos de códigos de erro VPN diferentes pero só aparecen certos na maioría dos casos.
Moitos erros de VPN requiren procedementos de resolución de problemas estándar para resolver:
- Asegúrese de que a computadora que executa o cliente VPN está conectada a Internet (ou a outra rede de área ancha ) e que o acceso á rede externa está funcionando
- Asegúrese de que o cliente VPN teña a configuración de rede correcta necesaria para funcionar co servidor VPN obxectivo
- Desactiva temporalmente o firewall da rede local para determinar se interferir coas comunicacións VPN. Algúns tipos de VPN requiren que algúns portos de rede sexan abertos
Abaixo atoparás unha solución de problemas máis específica:
Erro de VPN 800
"Non se pode establecer a conexión" - O cliente VPN non pode chegar ao servidor. Isto pode suceder se o servidor VPN non está conectado correctamente á rede, a rede está temporalmente abaixo ou se o servidor ou a rede están sobrecarregados de tráfico. O erro tamén se produce se o cliente VPN ten configuracións de configuración incorrectas. Finalmente, o enrutador local pode ser incompatible co tipo de VPN que se está a usar e esixir unha actualización do firmware do router . Máis »
Erro de VPN 619
"Non se puido establecer unha conexión coa computadora remota" - Un erro ou configuración de configuración do porto impide que o cliente VPN realice unha conexión de traballo a pesar de que se poida acceder ao servidor. Máis »
Erro de VPN 51
"Non se pode comunicar co subsistema VPN" - Un cliente Cisco VPN informa deste erro cando o servizo local non se está executando ou o cliente non está conectado a unha rede. Reiniciar o servizo VPN e / ou solucionar problemas na conexión de rede local soluciona este problema.
Erro de VPN 412
"O compañeiro remoto xa non responde" - Un cliente Cisco VPN informa este erro cando cae unha conexión VPN activa debido a falla na rede ou cando un firewall interfire co acceso aos portos necesarios.
Erro de VPN 721
"A computadora remota non respondeu" - Un Microsoft VPN informa este erro ao non establecer unha conexión similar ao erro 412 que informan os clientes de Cisco.
Erro de VPN 720
"Non hai protocolos de control PPP configurados" - Nun Windows VPN, este erro ocorre cando o cliente carece de soporte de protocolo suficiente para comunicarse co servidor. Rectificar este problema require identificar cales protocolos VPN o servidor pode soportar e instalar unha correspondencia no cliente a través do Panel de control de Windows.
Erro de VPN 691
"Acceso denegado porque o nome de usuario e / ou o contrasinal non son válidos no dominio" - O usuario pode ter ingresado o nome ou o contrasinal incorrectos ao tentar autenticarse nunha Windows VPN. Para computadores que forman parte dun dominio de Windows, o dominio de inicio de sesión tamén debe estar especificado correctamente.Erros de VPN 812, 732 e 734
"A conexión foi prevenida debido a unha política configurada no teu servidor RAS / VPN" - En Windows VPN, o usuario que intenta autenticar unha conexión pode ter dereitos de acceso insuficientes. Un administrador de rede debe resolver este problema actualizando os permisos do usuario. Nalgúns casos, o administrador pode ter que actualizar o soporte de MS-CHAP (protocolo de autenticación) no servidor VPN. Calquera destes tres códigos de erro pode aplicarse en función da infraestrutura de rede implicada.