Unha Rede Privada Virtual proporciona unha conexión segura entre un cliente local e un servidor remoto por internet. Cando intenta conectarse a unha VPN e non pode, recibirá unha mensaxe de erro VPN. Hai centos de posibles códigos de erro, pero só algúns son comúns. Erro de VPN 800 "Non se pode establecer a conexión VPN" é un problema común que se produce cando se traballa con redes privadas virtuais. Desafortunadamente, este código de erro non explica por que a conexión está fallando.
O que causa o erro VPN 800
O erro 800 ocorre cando estás a establecer unha nova conexión a un servidor VPN. Indica que as mensaxes que envía o cliente VPN (vostede) non están a chegar ao servidor. Existen moitos motivos posibles para estes fallos de conexión:
- O dispositivo cliente perdeu a conexión á súa rede local
- O usuario especificou un nome ou enderezo non válidos para o servidor VPN
- Un firewall de rede está bloqueando o tráfico VPN
Como fixar un erro VPN 800
Comprobe o seguinte para solucionar os posibles motivos deste fallo:
- Confirma que a conexión de rede entre o cliente eo servidor funciona correctamente . Pode tentar facer ping no servidor se non está seguro, aínda que os servidores VPN pódense configurar para ignorar as solicitudes ICMP . Retomando a conexión despois de esperar un ou dous minutos pode funcionar con cortes de rede esporádicos. Intentar unha conexión desde un dispositivo cliente diferente tamén pode axudar a determinar se o problema de conectividade é específico para un cliente ou se hai un problema xeneralizado.
- Use o nome e enderezo do servidor VPN correcto . O nome que un usuario introduce no lado do cliente debe coincidir co nome do servidor creado por un administrador VPN. Dada a opción, os usuarios poden optar por especificar unha dirección IP en lugar dun nome. Non obstante, é máis común que un nome de erro que un nome. Os servidores VPN tamén poden cambiar a súa dirección IP ocasionalmente, especialmente as redes DHCP .
- Asegúrate de que o teu firewall non bloquee as conexións VPN . Para determinar se un firewall do cliente está a activar o erro de VPN 800, desactívelo temporalmente e volve iniciar a conexión. Os fallos relacionados co firewall indican a necesidade de actualizar a configuración do firewall con opcións adicionais específicas para os números de porto que a VPN está usando na rede, xeralmente o porto TCP 1723 eo porto IP 47 para as VPN de Microsoft Windows. Os administradores da rede doméstica normalmente realizan estes cambios nun enrutador de banda ancha .
- Se nunca conectaches co enrutador local que está a usar, o enrutador pode ter que ter unha actualización do firmware do enrutador para ser compatible coa VPN. Se xa traballou coa VPN anteriormente, este non é o problema.
O servidor pode ter moitos clientes xa conectados. Os límites de conexión do servidor varían dependendo de como se configure o servidor, pero en comparación con outras posibilidades, este é un problema pouco común. Non pode verificar isto desde o lado do cliente da conexión. O servidor pode estar fóra de liña, caso en que o atraso na conexión debe ser breve.