Como corrixir unha pantalla azul da morte

Unha completa Guía de resolución de problemas para BSOD en Windows 10, 8, 7, Vista e XP

Unha pantalla azul da morte , tamén chamada de erro STOP, aparecerá cando un problema é tan grave que Windows debe deter completamente.

A pantalla azul da morte é xeralmente relacionada con hardware ou controlador . A maioría dos BSOD mostran un código STOP que se pode empregar para axudar a descubrir a causa raíz da Pantalla Azul da Morte.

¿Reinicia o teu PC despois do BSOD? Se a pantalla azul cambiou e o computador reiniciouse automaticamente antes de ter que ler todo, consulte a punta na parte inferior da páxina.

Importante: Abaixo amósanse pasos de resolución de problemas de Blue Screen of Death. Consulte a nosa lista de códigos de erro da pantalla azul para os pasos individuais de resolución de problemas de código STOP. Volve aquí se non temos unha guía de resolución de problemas para o teu código STOP específico ou se non tes nin idea do teu código STOP.

Nota: algúns destes pasos poden requirir que inicie Windows en modo seguro . Se isto non é posible, omita os pasos seguintes.

Como corrixir unha pantalla azul da morte

Tempo necesario: pode levarlle varias horas para reparar unha pantalla azul da morte, dependendo do código STOP. Algúns pasos son fáciles e outros poden ser un pouco máis complicados.

Aplícase a: Calquera versión de Windows , incluíndo Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista e Windows XP .

  1. O paso máis importante para a resolución de problemas de Blue Screen of Death pode facer se preguntarse o que fixeches.
    1. ¿Acaba de instalar un novo programa ou unha peza de hardware, actualizar un controlador, instalar unha actualización de Windows, etc.? Se é así, existe unha boa oportunidade de que a modificación realizada causase o BSOD.
    2. Desfacer o cambio que fixeches e probar de novo o erro STOP. Dependendo do que cambiou, algunhas solucións poden incluír:
  2. Usando Restauración do sistema para desfacer os cambios recentes do sistema.
  3. Rodando o controlador do dispositivo nunha versión anterior á actualización do controlador.
  4. Asegúrese de que haxa suficiente espazo libre na unidade onde está instalado Windows . As pantallas azuis da morte e outros problemas graves, como a corrupción de datos, poden ocorrer se non hai suficiente espazo libre na súa partición primaria utilizada para o sistema operativo Windows.
    1. Nota: Microsoft recomenda que manteña polo menos 100 MB de espazo libre pero regularmente vexo problemas de espazo libre que son baixos. Normalmente aconsello aos usuarios de Windows que manteñan como mínimo o 10% da capacidade dun disco en todo momento.
  1. Escanea a túa computadora por virus . Algúns virus poden causar unha pantalla azul da morte, especialmente aqueles que infectan o rexistro de inicio mestre (MBR) ou o sector de inicio .
    1. Importante: asegúrese de que o software de dixitalización de virus está completamente actualizado e que está configurado para escanear o sector de MBR e de inicio.
    2. Consello: se non pode facer o suficiente para executar unha verificación de virus desde o Windows, use un dos programas que destacei na lista de Ferramentas de arranque gratuíto de antivirus .
  2. Aplique todos os paquetes de servizos de Windows e outras actualizacións dispoñibles . Microsoft publica regularmente parches e service packs para os seus sistemas operativos que poden conter correccións pola causa do seu BSOD.
  3. Actualiza os controladores para o teu hardware . A maioría das pantallas azuis da Morte están relacionadas co hardware ou o controlador, polo que os controladores actualizados poderían solucionar a causa do erro STOP.
  4. Comprobe os rexistros do sistema e da aplicación no Visor de eventos por erros ou avisos que poidan proporcionar máis pistas sobre a causa do BSOD. Vexa como iniciar o Visor de eventos se precisa axuda.
  5. Devolva os axustes de hardware predeterminados no Xestor de dispositivos . A menos que teña un motivo específico para facelo, os recursos do sistema que unha fazaña de hardware individual está configurada para usar no Xestor de Dispositivos debería configurarse como predeterminada. Configuración do hardware non predeterminado foi coñecida por causar unha pantalla azul da morte.
  1. Devolva as opcións do BIOS aos seus niveis predeterminados. Unha BIOS overclocked ou mal configurada pode causar todo tipo de problemas aleatorios, incluídos os BSOD.
    1. Nota: Se realizou varias personalizacións nas configuracións da BIOS e non desexa cargar as opcións predeterminadas, polo menos proba regresar a velocidade do reloxo, a configuración da tensión e as opcións de memoria do BIOS á configuración predeterminada e ver se soluciona a opción STOP erro.
  2. Asegúrese de que todos os cables internos, tarxetas e outros compoñentes estean instalados e sentados correctamente. O hardware que non está firmemente instalado pode causar unha pantalla azul da morte, así que intente resear o seguinte e despois proba a mensaxe STOP de novo:
  3. Realice probas de diagnóstico en todo o hardware que poida probar. É moi probable que a causa raíz dunha dada pantalla azul da morte sexa unha peza de hardware falla: Se falla unha proba, substituír a memoria ou substituír o disco duro o antes posible.
  1. Actualiza o teu BIOS. Nalgunhas situacións, un BIOS anticuado podería causar unha Pantalla Azul da Morte debido a certas incompatibilidades.
  2. Inicie o seu PC só con hardware esencial. Un paso de solución de problemas útil en moitas situacións, incluídos os problemas de BSOD, é iniciar o computador co mínimo de hardware necesario para executar o sistema operativo. Se o computador comeza con éxito demostra que un dos dispositivos de hardware eliminados foi a causa da mensaxe STOP.
    1. Consello: Normalmente, o único hardware necesario para iniciar o PC ata o sistema operativo inclúe a tarxeta nai , CPU , RAM , disco duro primario, teclado , tarxeta de vídeo e monitor .

¿Buscar ese hardware é a causa da túa pantalla azul da morte?

Probe cunha destas ideas:

¿Busca que un programa de software sexa a causa da túa pantalla azul da morte?

Unha destas cousas debería axudar:

¿Reinicia o teu ordenador antes de que podes ler o código STOP na pantalla azul da morte?

A maioría dos PCs Windows están configurados para reiniciar inmediatamente despois de recibir un erro grave como un BSOD.

Pode evitar este reinicio ao deshabilitar o reinicio automático na opción de fallo do sistema .

Aínda non podo arranxar a pantalla azul da morte?

Vexa Obter máis axuda para obter información sobre poñerse en contacto con min nas redes sociais ou por correo electrónico, publicar en foros de soporte técnico e moito máis. Asegúrese de incluír o código STOP que está recibindo, se o coñece.

Se non está interesado en solucionar este problema de BSOD mesmo, mesmo con axuda, consulte Como fago para arranxar o meu ordenador? para obter unha lista completa das súas opcións de apoio, ademais de axudar con todo o camiño como a hora de calcular os custos de reparación, eliminar os seus ficheiros, escoller un servizo de reparación e moito máis.