Unha das mellores cousas de ser un cliente de Apple é poder ir á túa Apple Store máis próxima para soporte e adestramento dun só para o Genius Bar.
O Genius Bar é onde os usuarios que están tendo problemas cos seus iPods , iPhones , iTunes ou outros produtos de Apple poden ter un soporte técnico dun especialista adestrado. (O Genius Bar é só para soporte técnico. Se queres aprender a usar produtos, Apple ten outras opcións dentro da tenda.) Pero desde que Apple Store está sempre tan ocupado, necesitas facer unha cita por adiantado se queres obter axuda. (Por certo, hai unha aplicación para iso ).
Moitos problemas poden ser resoltos polos usuarios por conta propia con algunhas instrucións. Pero se precisa axuda persoal, o proceso de obtención de axuda pode ser confuso e frustrante. Este artigo facilita.
Como facer unha cita de Apple Genius Bar
Siga estes pasos para reservar o tempo no Genius Bar para o seu apoio.
- Comece o sitio web de Apple Support en http://www.apple.com/support/.
- Desprácese ata a sección de Contacto de Apple .
- Faga clic no botón Obter apoio .
- A continuación, fai clic no produto que quere obter axuda no Genius Bar.
Describe o teu problema
Unha vez seleccionado o produto, necesita axuda con:
- Aparecerá un conxunto de temas de axuda común. Por exemplo, para o iPhone, verá a opción de obter axuda con problemas de batería , problemas con iTunes , problemas con aplicacións, etc. Seleccione a categoría que máis se corresponda coa axuda que necesita.
- Aparecerán varios temas dentro desta categoría. Selecciona o que mellor se corresponda coa túa necesidade (se non hai coincidencia, faga clic en O tema non está listado).
- Dependendo da categoría e problema que seleccionou, pode aparecer unha serie de suxestións de seguimento . Recibirás as formas posibles de resolver o problema sen necesidade de ir ao Genius Bar. Non dubides en probalas se che gusta; poden traballar e aforrarche unha viaxe.
- Se prefire ir directo para facer unha cita, sempre seleccione No cando se lle pregunte se a suxestión axudou. Nalgúns casos, debes seleccionar Non, grazas. Fai clic en Continuar cando o sitio ofrécelle un correo electrónico ou opcións de soporte de texto.
Optar por unha cita de Genius Bar
Despois de facer clic en todas as opcións de soporte suxeridas por parte de Apple:
- Preguntaráselle como desexa obter axuda. Hai varias opcións, pero as que quere son Visitar o Genius Bar ou Traer para o servizo / Reparación (preséntanse diferentes opcións dependendo do tipo de problema que seleccionou ao principio).
- Se non ves estas opcións, é posible que deba retroceder algúns pasos e seleccione outro tema de asistencia que acabe con estas opcións.
- Unha vez que o faga, deberás iniciar sesión coa túa ID de Apple . Facelo.
Selecciona Apple Store, Data e Hora para a cita do xenio de Genius
- Se selecciona Visitar Genius Bar , introduza o seu código postal (ou permita que o seu navegador acceda á súa localización actual) e obtén unha lista de Apple Stores nas proximidades.
- Se selecciona Trae para o servizo e necesita axuda cun iPhone, faga o mesmo e inclúa a súa compañía de teléfono iPhone para obter unha lista das tendas próximas de Apple e do operador.
- O mapa mostra unha lista das túas Apple Stores próximas .
- Fai clic en cada tenda para velo nun mapa, como está lonxe de ti e para ver cales son os días e os horarios dispoñibles para as citas do Genius Bar.
- Cando atopes a tenda que queres, selecciona o día que queres e fai clic nun tempo dispoñible para a túa cita.
Confirmación de cita e opcións de cancelación
A súa cita de Genius Bar foi feita para a tenda, a data e a hora que seleccionou.
Verás unha confirmación da túa cita. Os detalles da cita están listados alí. A confirmación tamén se enviará por correo electrónico.
Se precisas modificar ou cancelar a reserva, faga clic na ligazón Administrar as miñas reservas no correo electrónico de confirmación e podes facer os cambios que precisas no sitio de Apple.