Se un problema non se resolve co dispositivo iOS, proba estas suxestións
Moitos problemas co iPhone poden resolverse reiniciándoo, pero algúns problemas máis complexos requiren poñer o iPhone no modo de recuperación. Este non debería ser o primeiro paso de resolución de problemas, pero ás veces é o único que funciona.
NOTA: Este artigo refírese principalmente ao iPhone, pero aplícase a todos os dispositivos iOS .
Cando usar o modo de recuperación
Debe usar o modo de recuperación do iPhone cando:
- Instala unha actualización iOS e o teu dispositivo queda atrapado nun ciclo de reinicio continuo. Isto ocorre cando algo sae mal coa actualización ou cando a batería está moi baixa durante a instalación
- Actualiza o sistema operativo ou restaura o dispositivo desde a copia de seguridade pero o proceso falla e iTunes xa non ve o dispositivo cando o conecta
- Actualiza desde unha versión beta do iOS e hai un erro
- Vexa o logo de Apple ou Conéctese ao ícono de iTunes na pantalla durante uns minutos sen ningún cambio.
Restaurar o teu iPhone usando o modo de recuperación elimina todos os datos do dispositivo. Idealmente, tes unha copia de seguridade recente dos teus datos en iCloud ou en iTunes. Se non, pode acabar perdendo os datos entre a súa última copia de seguridade e agora.
Como poñer un iPhone no modo de recuperación
Para poñer un iPhone en modo de recuperación:
- Desactiva o teu iPhone mantendo presionado o botón Sleep / Wake (no lado dereito no iPhone 6 e cara arriba, na esquina superior do resto de iPhones). Manteña ata que o control deslizante apareza na parte superior e despois deslice o control deslizante. Se o teléfono non responde, manteña o botón Sleep / Wake e o botón Home ata que a pantalla escurece (nunha serie iPhone 7, manteña o volume en vez de Inicio)
- Conecta o teu iPhone á túa computadora. Se non tes unha computadora, terás que ir á tenda de Apple ou pedir un préstamo.
- Realice un restablecemento duro no teléfono. Fai isto mantendo presionado o botón Sleep / Wake e o botón Home ao mesmo tempo (de novo, no iPhone 7 usa o volume abaixo). Continúa sostendo por polo menos 10 segundos. Se o logo de Apple aparece na pantalla, manteña premido.
- Desprácese dos botóns cando aparece a pantalla Conectar a iTunes (é a imaxe do cable e o ícono de iTunes que se mostra na parte superior deste artigo). O teléfono agora está en modo de recuperación.
- Aparecerá unha fiestra que ofrece iTunes para permitirche Actualizar ou Restaurar o teléfono. Faga clic en Actualizar . Isto intenta resolver o problema sen borrar os teus datos.
- Se a actualización falla, volve poñer o teu iPhone a modo de recuperación e, neste momento, fai clic en Restaurar .
Como restaurar o iPhone
Se precisa restaurar o seu iPhone, pode optar por restauralo no seu estado de fábrica ou desde unha copia de seguridade recente dos seus datos. Para obter instrucións sobre como facelo no seu iPod touch, confía este tutorial .
Como saír do modo de recuperación de iPhone
Se o éxito do iPhone restaura, o teléfono sairá do modo de recuperación cando se reinicie.
Tamén pode saír do modo de recuperación antes de restaurar o teléfono (se o dispositivo estaba funcionando correctamente antes). Se non, o modo de recuperación segue sendo a mellor opción). Para iso:
- Desconecte o dispositivo do cable USB .
- Mantén premido o botón Sleep / Wake ata que o iPhone se apaga e déixeo.
- Retérela de novo ata que o logo de Apple volva aparecer.
- Desprácese o botón e iniciarase o dispositivo.
Se o modo de recuperación non funciona
Se poñer o teu iPhone en modo de recuperación non soluciona o problema, o problema pode ser máis grave do que podes solucionar por si mesmo. Neste caso, debes concertar unha cita no Genius Bar da túa Apple Store máis próxima para obter axuda.