A función de chamada de video FaceTime é unha das características máis sinxelas e emocionantes das plataformas iOS e Mac. Como Apple gusta de demostrar, é tan sinxelo como tocar a icona de FaceTime cando fai unha chamada e de súpeto estás mirando á persoa coa que estás falando.
Pero e se non é tan sinxelo e non estás a ver nada? Cales son as causas comúns que impiden que FaceTime funcione?
Por que FaceTime non funciona cando fai chamadas
Hai algúns motivos polo cal o botón FaceTime non se acende como activo, aparece como unha opción cando realiza unha chamada ou permítelle recibir chamadas:
- FaceTime debe estar activado. Para usar FaceTime, debe estar habilitado (se o activou cando configurou o dispositivo , non debería ter que preocuparse disto, pero se FaceTime non funciona, marque isto configuración). Fai isto tocando a aplicación Configuración . Desprácese ata FaceTime (ou teléfono en iOS 4). Deslice o control deslizante FaceTime a On / Green.
- Falta o número de teléfono ou o enderezo de correo electrónico : alguén non pode chamarlle se non ten un número de teléfono. FaceTime funciona do mesmo xeito. Debe ter un número de teléfono ou unha dirección de correo electrónico que a xente poida usar para chegar a configurar na configuración de FaceTime. Faino como parte da configuración do dispositivo, pero se esta información se elimina ou non está marcada, pode causar problemas. Vaia a Configuración -> FaceTime e asegúrese de ter un número de teléfono ou enderezo de correo electrónico ou ambos, marcado na sección "Pode ser alcanzado por Facetime At ". Se non o fai, engádeos.
- As chamadas de FaceTime deben estar en Wi-Fi (só iOS 4 e 5) . Algunhas operadoras de telefonía non sempre permitiron que as chamadas de FaceTime sexan as súas redes (presuntamente porque unha videochamada requiriría moito ancho de banda e, como sabemos, AT & T ten algo dunha escaseza de ancho de banda ). Se non está conectado a unha rede Wi-Fi cando realiza a chamada, non poderá usar FaceTime. Isto non é verdadeiro se estás executando iOS 6 ou superior. Comezando con iOS 6, FaceTime funciona en 3G / 4G tamén, asumindo que o seu operador o soporta.
- A súa operadora debe soportalo : se está intentando facer unha chamada FaceTime a través de 3G ou 4G (en lugar de Wi-Fi), a operadora do seu teléfono debe soportar FaceTime. Os principais operadores fan, pero non todas as compañías telefónicas que venden o iPhone ofrecen FaceTime por móbil. Comprobe se o seu operador o soporta.
- Debe estar conectado a unha rede : se o dispositivo non está conectado a un wifi ou a unha rede móbil, non poderá usar FaceTime.
- As chamadas deben estar entre dispositivos compatibles : se está a chamar a alguén nun iPhone anterior ou outro tipo de teléfono móbil, FaceTime non será unha opción para ti. A persoa que está chamando debe ter un iPhone 4 ou superior, un iPod touch de 4ta xeración ou máis recente, un iPad 2 ou máis recente ou un Mac moderno para poder usar FaceTime, xa que estes teñen unha cámara cara ao usuario para permitir a persoa que está chamando para ver e executar o software correcto. Non hai versión de FaceTime para Android ou Windows .
- Os usuarios poderían estar bloqueados (iOS 7 ou superior) : é posible bloquear os usuarios de chamadas e FaceTiming. Se non podes facer FaceTime a alguén ou non podes recibir as súas chamadas, é posible que teñasches bloqueado (ou viceversa). Vexa a Configuración -> FaceTime -> Bloqueado . Alí verás unha lista de quen cuxas chamadas bloqueaches. Se a persoa que quere FaceTime está aí, basta eliminalos da súa lista Bloqueada e estará listo para chatear.
- Falta a aplicación FaceTime: se a aplicación ou a función de FaceTime está completamente desaparecida do dispositivo, podería ser que a aplicación se desactivase mediante Restricións de contido . Para comprobar isto, vai a Configuración , logo pulse Xeral e toque Restricións . Se as restricións están activadas, busque as opcións FaceTime ou Camera (desactivar a cámara tamén desactiva FaceTime). Se se activa unha restrición para calquera, desactívao movendo o control deslizante a Branco / Desactivado.
Se FaceTime non funciona cando usa a aplicación Teléfono , tamén pode probar a aplicación FaceTime independente que vén en iOS 7 ou superior.
Se cumpre estes requisitos, debería poder realizar unha videochamada en pouco tempo. Se cumpre os requisitos e ningunha destas medidas axuda, pode ter outros problemas co seu teléfono ou conexión de rede que deben ser investigados.