Se o teu iPhone non se apaga, é posible que te preocupes que a batería do teu teléfono se esgotará ou que o teu iPhone estea roto. Estas son dúas cuestións válidas. Un iPhone que está atrapado é unha situación rara, pero se está a suceder a vostede, cómpre entender o que está a suceder para que poida saber como solucionalo.
Razóns polas que o teu iPhone non funcionou
Os culpables máis positivos detrás dun iPhone non se desactivan son:
- Está conxelado debido a problemas de software
- O botón Sleep / Wake está roto
- A pantalla está rota e non responde aos toques. Se é o caso, omita directamente o paso 4.
Como solucionar un iPhone que non desapareceu
Se estás manexando un iPhone que está atrapado e non se apagará, hai tres pasos que podes levar para intentar arranxalo antes de involucrar a Apple.
Todos estes pasos supoñen que xa probou a forma estándar de apagar o iPhone, abrindo o botón Sleep / Wake e logo deslizando o control deslizante Power Off e que non funcionou. Se esa é a situación na que estás, proba estes pasos a continuación.
RELACIONADO: Que facer cando o seu iPhone non se acende
Paso 1: restablecer o disco duro
A primeira e máis sinxela forma de apagar un iPhone que non se apaga é usar unha técnica chamada reset. Isto é moi semellante á forma estándar de activar e desactivar o iPhone, pero é un restablecemento máis completo do dispositivo e da súa memoria. Non te preocupes: non perderás ningunha información. Utiliza só un restablecemento duro se o teu iPhone non se reinicia de ningún outro xeito.
Para reiniciar o teu iPhone de forma dura:
- Mantén premido o botón Sleep / Wake e o botón Home ao mesmo tempo. Se tes un teléfono da serie iPhone 7 , manteña o volume en baixo e Sleep / Wake.
- O control deslizante de apagado debe aparecer na pantalla. Manteña mantendo ambos os botóns.
- A pantalla irá en branco.
- O logo de Apple aparecerá na pantalla. Deixar os dous botóns eo iPhone reiniciarase como normal. Cando remate o teléfono, reiniciarase todo de novo.
Paso 2: habilitar AssistiveTouch e desactivar a través de software
Este é un truco super-cool que é máis útil se un dos botóns físicos do iPhone-Sleep / Wake ou Home, probablemente, está roto e non se pode usar para apagar o teléfono. Nese caso, cómpre facelo a través do software.
AssistiveTouch é unha característica integrada no iPhone que pon unha versión de software do botón Inicio na pantalla. Está deseñado para persoas con condicións físicas que lles fagan difícil presionar o botón, pero moitas persoas sen esas condicións úsanse polas características interesantes que ofrece. Comezar activando Touch de axuda:
- Toca Configuración
- Toca xeral
- Toca Accesibilidade
- Na sección Interacción, toque AssistiveTouch
- Na pantalla de AssistiveTouch, move o control deslizante a on / green e aparecerá un novo ícono na pantalla. Ese é o seu novo botón Inicio baseado en software.
Con este novo botón Inicio activado, siga estes pasos para desactivar o seu iPhone:
- Toque o botón Inicio de software
- Toca o dispositivo
- Manteña premida a pantalla de bloqueo ata que apareza o control deslizante Apagado
- Mova o control deslizante de esquerda a dereita para desactivar o teu iPhone.
RELACIONADO: xestionar un botón roto para iPhone
Paso 3: Restaurar o iPhone desde a copia de seguranza
Pero e se un restablecemento e AssistiveTouch non solucionaron o problema? Neste caso, o problema que está causando que o iPhone permaneza probablemente ten que ver co software no seu teléfono, non o hardware.
É difícil para a persoa media descubrir se iso é un problema co iOS ou unha aplicación que instalou, así que a mellor aposta é restaurar o teu iPhone desde o backup . Facendo isto, leva todos os datos e configuracións do seu teléfono, elimina e reinstala para darlle un novo comezo. Non solucionará ningún problema, pero soluciona moito. Aquí tes que facer:
- Conecta o teu iPhone á computadora coa que normalmente sincronízalo
- Abre iTunes se non se abre por si mesmo
- Faga clic no ícono do iPhone na esquina superior esquerda, debaixo dos controis de reprodución (se aínda non está na sección de xestión de iPhone)
- Na sección de Copias de seguranza, faga clic en Copia de seguridade agora . Isto sincronizará o seu iPhone á computadora e creará unha copia de seguridade dos seus datos
- Cando finalice isto, faga clic en Restaurar copia de seguranza
- Siga as instrucións na pantalla para seleccionar a copia de seguridade que acaba de crear no paso 4
- Siga os pasos da pantalla e, despois duns minutos, o seu iPhone debería comezar como normal
- Desconéctalo de iTunes e debería ser bo para ir.
Paso 4: Visita Apple para Axuda
Se ningún destes pasos solucionou o problema e o iPhone aínda non se desactivará, o problema pode ser máis grande ou máis complicado do que pode resolver na casa. É hora de traer os expertos: Apple.
Pode recibir asistencia telefónica de Apple (os cargos aplicaranse se o seu teléfono xa non está en garantía). Consulte esta páxina no sitio web de Apple para a súa lista de números de teléfono de apoio en todo o mundo.
Alternativamente, pode dirixirse a unha tenda de Apple para axudar cara a cara. Se o prefires, asegúrate de concertar unha cita con antelación. Existe moita demanda de soporte técnico nas tendas de Apple e sen unha cita seguramente esperes moito tempo para falar con alguén.
RELACIONADO: Como facer unha cita de Apple Genius Bar para soporte técnico