Como solucionar un iPhone que non pode actualizar as aplicacións

Non funciona a App Store? ¿Ou está sucedendo algo máis?

Actualizar aplicacións no teu iPhone adoita ser tan sinxelo como tocar algúns botóns. Pero nalgunhas situacións raras, algo sae mal e o teu iPhone non pode actualizar as aplicacións. Se enfrenta este problema e sabe que a súa conexión a Internet funciona ben, chegou ao lugar indicado. Este artigo ten 13 consellos para obter unha actualización das túas aplicacións.

Asegúrate de que estás usando a ID correcta de Apple

Se non podes actualizar as aplicacións, primeiro comprobando que está a usar o ID de Apple correcto. Cando descarga unha aplicación, asóciase coa identificación de Apple que usou cando a descargou. Isto significa que para usar a aplicación no teu iPhone, necesitas estar rexistrado na ID orixinal de Apple.

No teu iPhone, comproba se se utilizou o ID de Apple para obter unha aplicación seguindo estes pasos:

1. Toca a aplicación App Store .
2. Toca actualizacións.
3. Toque compras.
4. Verifique se a aplicación está listada aquí. Se non, probablemente foi descargado con outra ID de Apple.

Se usa iTunes, pode confirmar que Apple ID se usou para obter unha aplicación seguindo estes pasos:

1. Vaia á túa lista de aplicacións.
2. Fai clic co botón dereito na aplicación en que che interese.
3. Faga clic en Obter información.
4. Fai clic na pestana Ficheiro .
5. Consulte Comprado por para a ID de Apple.

Se usaches outra ID de Apple no pasado, proba a ver se soluciona o problema.

Asegúrese de que as restriccións están desactivadas

A característica Restricións do iOS permite que as persoas (normalmente pais ou administradores de TI corporativos) deshabiliten certas características do iPhone. Unha desas características é a capacidade de descargar aplicacións. Entón, se non pode instalar unha actualización, a función pode estar bloqueada.

Para comprobar isto ou desactivar as restricións da aplicación, siga estes pasos:

1. Toca Configuración.
2. Toca xeral.
3. Toca Restricións.
4. Se se lle solicita, introduza o seu código de acceso
5. Comprobe o menú Aplicacións instalando . Se o control deslizante está apagado / branco, a continuación, a actualización das aplicacións está bloqueada. Mova o control deslizante a en / verde para restaurar a función de actualización.

Saír e volver á App Store

Ás veces, todo o que cómpre facer para corrixir un iPhone que non pode actualizar as aplicacións é iniciar sesión e saír da súa ID de Apple. É sinxelo, pero iso pode solucionar o problema. Aquí tes que facer:

1. Toca Configuración.
2. Toque iTunes e App Store.
3. Toca o menú ID de Apple .
4. No menú emerxente, pulse Saír.
5. Toque o menú ID de Apple de novo e inicie sesión co seu ID de Apple.

Verifique o almacenamento dispoñible

Aquí tes unha explicación sinxela: quizais non poidas instalar a actualización da aplicación porque non tes o suficiente espazo de almacenamento dispoñible no teu iPhone. Se ten moi poucos almacenamentos gratuitos, o teléfono pode non ter o espazo que necesita para realizar a actualización e adaptarse á nova versión da aplicación.

Comprobe o seu espazo de almacenamento gratuíto seguindo estes pasos:

1. Toca Configuración.
2. Toca xeral.
3. Toca Sobre.
4. Busque a liña Dispoñible . Así é o espazo libre que tes.

Se o seu almacenamento dispoñible é moi baixo, intente borrar algúns datos que non necesita como aplicacións, fotos, podcasts ou vídeos.

Reinicia o iPhone

Un simple paso que pode curar moitos males no iPhone é reiniciar o dispositivo. Ás veces o teléfono só ten que ser reiniciado e cando está empezando a funcionar, cousas que non funcionaron de súpeto, incluída a actualización de aplicacións. Para reiniciar o teu iPhone:

1. Manteña o botón Sleep / Wake .
2. Cando apareza o control deslizante na parte superior da pantalla, mova de esquerda a dereita.
3. Deixe desactivar o iPhone.
4. Cando estea apagado, manteña premido o botón Sleep / Wake ata que apareza o logo de Apple.
5. Solte o botón e deixe o teléfono en marcha como normal.

Se está a usar o iPhone 7, 8 ou X, o proceso de reinicio é un pouco diferente. Máis información sobre reiniciar eses modelos aquí .

Actualización á última versión de iOS

Outra solución común a moitos problemas é asegurar que estea a última versión do iOS. Isto é especialmente importante cando non podes actualizar as aplicacións, xa que as novas versións de aplicacións poden esixir unha versión máis recente do iOS do que tes.

Lea estes artigos para aprender a actualizar o iOS no teu iPhone:

• Actualice iOS no seu iPhone sen conectarse a iTunes
• Actualice o sistema operativo do seu iPhone usando iTunes

Cambiar data e configuración de tempo

A configuración de data e hora do teu iPhone inflúe se pode actualizar aplicacións ou non. As razóns para iso son complexas, pero basicamente, o teu iPhone realiza unha serie de comprobacións cando se comunica cos servidores de Apple para facer cousas como aplicacións de actualización e unha destas comprobacións é para a data e hora. Se a configuración está desactivada, pode evitar que poidas actualizar as aplicacións.

Para resolver este problema, configure a súa data e hora para que se configure automaticamente seguindo estes pasos:

1. Toca Configuración.
2. Toca xeral.
3. Toque Data e Hora.
4. Mova o control deslizante automaticamente a Activar / verde.

Elimina e reinstala a aplicación

Se nada máis funcionou ata agora, intente eliminar e reinstalar a aplicación. Ás veces, unha aplicación só precisa un novo comezo e cando fagas isto, instalarás a versión máis recente da aplicación.

Para obter máis información sobre como eliminar aplicacións, lea:

• Como eliminar as aplicacións do teu iPhone
• Podes eliminar as aplicacións que veñen co iPhone?

Limpar a caché da tenda de aplicacións

Do mesmo xeito que o iPhone pode beneficiarse dun reinicio para borrar a súa memoria, a aplicación App Store funciona do mesmo xeito. A aplicación App Store compila un rexistro do que está facendo na aplicación e almacena que nunha especie de memoria chamada caché. Nalgúns casos, o caché pode evitar que actualices as túas aplicacións.

O baleirar a caché non causará que perda a ningún dato, polo que non hai nada de que preocuparse. Para borrar a caché, siga estes pasos:

1. Toca a aplicación App Store .
2. Toque calquera das iconas na parte inferior da aplicación 10 veces.
3. Cando fai iso, a aplicación parece reiniciar e lévache á primeira pestana. Isto indica que a caché está clara.

Actualice a aplicación usando iTunes

Se unha aplicación non se actualizará no seu iPhone, intente facelo a través de iTunes (supoñendo que usa iTunes co seu teléfono, isto é). Actualizar deste xeito é bastante simple:

1. No seu computador, inicie iTunes.
2. Selecciona Aplicacións no menú despregable na esquina superior esquerda.
3. Fai clic en Actualizacións debaixo da xanela superior.
4. Fai un clic no ícone da aplicación que queres actualizar.
5. Na sección que se abre, faga clic no botón Actualizar .
6. Cando a aplicación se actualice, sincroniza o teu iPhone como normal e instala a aplicación actualizada.

Restablecer todas as configuracións

Se aínda non podes actualizar as aplicacións, é posible que deba probar pasos un pouco máis drásticos para que as cousas volvan funcionar. A primeira opción aquí é intentar restablecer a configuración do teu iPhone.

Isto non borrará datos do teu teléfono. Só reverte algunhas das súas preferencias e configuracións nos seus estados orixinais. Podes cambialos despois de que as túas aplicacións estean actualizando de novo. Vexa como facelo:

1. Toca Configuración.
2. Toca xeral.
3. Toca Reiniciar.
4. Toque Restaurar todas as opcións.
5. Pode que se lle solicite que introduza o seu código de acceso . Se o fas, faino.
6. Na ventá emerxente, pulse Restablecer todos os axustes .

Restaurar o iPhone á configuración de fábrica

Finalmente, se nada máis funcionou, é hora de probar o paso máis drástico de todos: eliminar todo desde o teu iPhone e configuralo dende cero.

Este é un proceso maior, polo que teño un artigo completo dedicado ao tema: Como restaurar o iPhone aos axustes de fábrica .

Despois de que isto fose feito, tamén podes querer restaurar o teu iPhone desde o backup .

Obter soporte desde Apple

Se tentaches todos estes pasos e aínda non podes actualizar as túas aplicacións, é hora de apelar a maior autoridade: Apple. Apple ofrece soporte técnico por teléfono e na Apple Store. Non podes só caer nunha tenda. Están moi ocupados. Deberá facer unha cita de Apple Genius Bar . Boa sorte!