Cando algo sae mal no teu computador, queres solucionalo rapidamente. Pero as mensaxes de erro que iTunes dálle cando algo sae mal non son moi útiles. Tome o erro -3259 (nome pegadizo, non?). Cando isto ocorre, as mensaxes que ofrece iTunes para explicalo inclúen:
- "iTunes non puido conectarse á tenda. Ocorreu un erro descoñecido (-3259). Asegúrese de que a súa conexión de rede estea activa e tente de novo"
- "Houbo un erro ao descargar a túa música (-3259)"
- "Non se pode conectar á iTunes Store. Ocorreu un erro descoñecido".
Isto realmente non che explica moito sobre o que está pasando. Pero se está a recibir este erro, tes sorte: este artigo pode axudarche a entender o que está a suceder co teu ordenador e como solucionalo.
Causas do erro de iTunes -3259
En xeral, o erro -3259 ocorre cando o software de seguridade instalado no computador conflúe con iTunes facendo cousas como conectarse á iTunes Store ou sincronizalo cun iPhone ou iPod. Hai decenas (ou centos) de programas de seguridade e calquera deles pode interferir teoricamente con iTunes, polo que é difícil illar os programas ou características exactas que causan problemas. Un culpable común, porén, é un firewall que bloquea as conexións aos servidores de iTunes.
Ordenadores afectados polo erro de iTunes -3259
Calquera computadora que poida executar iTunes poida ser obtida cun erro -3259. Se o computador está a executar MacOS ou Windows, coa combinación correcta (ou mal!) De software, este erro pode ocorrer.
Como corrixir o iTunes Error -3259
Os pasos seguintes poden axudarche a corrixir o erro -3259. Intente conectarse a iTunes de novo despois de cada paso. Se aínda está a recibir o erro, pase á seguinte opción.
- Asegúrese de que a configuración do ordenador para data, hora e zona horaria son correctas. iTunes comproba esta información, polo que os erros poden causar problemas. Aprende a cambiar a data e a hora nunha Mac e en Windows
- Inicie sesión na conta de administración do seu ordenador. As contas de administración son as que teñen máis poder sobre o computador para cambiar configuracións e instalar software. Dependendo de como se configurou a súa computadora, a conta de usuario que iniciou sesión podería non ter esa potencia. Máis información sobre as contas de administración nunha Mac e en Windows
- Asegúrese de que está a usar a versión máis recente de iTunes que é compatible co seu ordenador, xa que todas as novas versións inclúen correccións de erros importantes. Aprende a actualizar iTunes aquí
- Asegúrate de que estás a última versión do sistema operativo Mac ou Windows que funciona co teu computador. Se non o fas, actualice o Mac ou actualice o seu PC con Windows
- Comprobe que o software de seguridade instalado no computador sexa a última versión. O software de seguridade inclúe cousas como antivirus e firewall. Actualice o software se non é o máis recente
- Confirma que a túa conexión a Internet funciona correctamente
- Se a súa conexión a internet está ben, verifique o ficheiro do servidor para asegurarse de que as conexións aos servidores de Apple non se bloqueen. Isto é un pouco técnico, polo que se non estás cómodo con cousas como a liña de comando (nin sequera sabes o que é), pregunta a alguén que o sexa. Apple ten un bo artigo sobre a comprobación do ficheiro de hosts
- Tenta desactivar ou desinstalar o teu software de seguridade para ver se soluciona o problema. Proba-los un por vez para illar o que está causando o problema. Se ten instalado máis de un paquete de seguridade, elimine ou desactive todos eles. Se o erro desaparece co software de seguridade, hai que dar un par de pasos. En primeiro lugar, se desactivou o firewall para resolver o problema, confía as listas de portas e servizos de Apple que son necesarios para iTunes. Engade regras á configuración do firewall para permitir conexións. Se o software problemático é outro tipo de ferramenta de seguridade, póñase en contacto coa empresa que fai que o software lles axude a solucionar o problema
- Se ningún destes pasos solucionou o problema, debería contactar a Apple para obter máis axuda en profundidade. Instala unha cita no Genius Bar da túa Apple Store local ou ponte en contacto con Apple Support online.