Descubra o que está causando o seu Mac ao pánico
Unha das cousas máis asustado que un usuario de Mac pode experimentar é un pánico de kernel , que é cando unha Mac falla nas súas pistas, escurece a pantalla e pon a mensaxe "Ten que reiniciar o computador. Manteña o botón de poder ata que apaga ".
Se ves a mensaxe de pánico do kernel, primeiro, descansa; Non hai nada que podes facer neste punto para facelo desaparecer, excepto para reiniciar o teu Mac.
Apague o Mac despois dun pánico de Kernel
- Cando vexa a mensaxe de reinicio, mantén premido o botón de acendido ata que o Mac comeza a desactivar.
Con iso fóra do camiño, é hora de intentar descubrir o que deu mal, ou polo menos como recuperar o Mac de novo. A boa noticia é que conseguir que o Mac volva a funcionar pode ser tan sinxelo coma volver a activalo. En todos os meus anos de traballo con Mac e co apoio técnico, só vin unha vez a pantalla de pánico do núcleo asociada a un Mac que falla permanentemente. Mesmo así, a Mac podería ter sido reparada, pero foi unha boa escusa para reemplazarlo.
Que causa un pánico de kernel?
Hai bastantes razóns polas que un Mac pode ter un pánico de kernel, pero a maioría deles é temporal e non se pode ver de novo. Estes inclúen aplicacións mal escritas, plug-ins , complementos, controladores e outros compoñentes de software.
Moitas veces só ve un pánico no kernel cando se producen condicións inusuales, como dúas ou máis aplicacións específicas que funcionan mentres a maior parte da súa memoria está en uso . Simplemente reiniciando o Mac corrixirá o problema.
Outras veces, o pánico do kernel volve visitar de cando en vez, non moi regularmente, pero a miúdo o suficiente como para que se vexa realmente canso de velo.
Nestes casos, o problema volveuse a relacionar con software, pero tamén pode fallar o hardware ou unha combinación de problemas de software e hardware, como versións incorrectas de controladores para unha peza de hardware específica, como unha impresora.
O pánico do kernel máis puxante do cabelo é o que ocorre cada vez que intenta iniciar o Mac. Neste caso, o problema adoita estar relacionado con hardware, pero tamén pode ser algo tan sinxelo coma un arquivo ou controlador de sistema corrupto.
Resolver un pánico de kernel
Como a maioría das veces o pánico do kernel é transitorio, é tentador simplemente reiniciar o Mac e volver ao traballo. Non che fareille se vai por esa ruta. Fago iso con bastante frecuencia cando teño unha boa dose de traballo para facelo, pero se tes tempo, suxiro facer o seguinte.
Reiniciar usando inicio seguro
- Inicie o Mac premendo a tecla Maiús e preme o botón de Encendido. Continúa premendo a tecla Maiúsculas ata que o teu Mac se abra. Este proceso chámase Safe Boot . Durante un arranque seguro, o Mac fai unha comprobación básica da estrutura do directorio da unidade de inicio. Se todo está ben, o sistema operativo carga o número mínimo de extensións de kernel que necesita para executar. Isto significa que non se executan os elementos de inicio nin de inicio de sesión, todas as fontes excepto as utilizadas polo sistema están desactivadas e a caché do cargador dinámico está desactivada.
- Se o teu Mac funciona correctamente no modo Boot Seguro, o hardware subxacente básico da Mac está funcionando, como son a maioría dos ficheiros do sistema. Agora debería tentar iniciar o Mac normalmente (simplemente reinicie o Mac). Se o Mac se reinicia sen problemas, entón algunha aplicación ou controlador que se desvía de volta, ou algún tipo de interacción entre aplicacións e hardware, probablemente provocou o pánico do kernel. Se o pánico do kernel non volvese a ocorrer nun curto espazo de tempo, digamos un día ou dous de uso, pode consideralo un inconveniente menor e continuar usando o Mac.
- Se a túa Mac non se inicia despois de reiniciar desde o modo de inicio seguro, o probable problema é un elemento de inicio ou de inicio de sesión, un conflito de fontes ou fontes corruptas, un problema de hardware, un ficheiro de sistema corrompido ou un problema de controlador / hardware.
Rexistros de pánico do kernel
Unha vez que o Mac se reinicia despois dun pánico no kernel, o texto de pánico engádese aos ficheiros de rexistro que gardou o Mac. Podes usar a aplicación Console (situada en / Applications / Utility) para ver os rexistros de fallos.
- Lanzamento da consola.
- Na barra lateral da aplicación Consello, seleccione o cartafol chamado Biblioteca / Rexistros.
- Seleccione o cartafol DiagnosticsReporter.
- Aparecerá unha lista de informes. Selecciona o informe de fallo máis recente para ver.
- Tamén pode ver o informe de diagnóstico directamente ao ver o ficheiro de rexistro situado en:
/ Biblioteca / Rexistros / Diagnóstico Informes
- Tamén podes consultar o cartafol CrashReporter na consola para as entradas de rexistro recentes.
- Mire o informe por un tempo correspondente ao momento en que se produciu o pánico do kernel. Con calquera sorte dará unha idea de que eventos se realizaron inmediatamente antes de declarar o pánico.
Hardware
Illar o hardware desconectando todo, pero o teclado e o rato da túa Mac. Se está a usar un teclado de terceiros que require un controlador para traballar, intente substituír temporalmente o teclado co teclado orixinal de Apple. Unha vez que todo pero o teclado eo rato están desconectados, intente reiniciar o Mac. Se a túa Mac iníciase, entón necesitarás repetir o proceso de inicio , volvendo a conectar unha peza de hardware externo a un tempo e reiniciando despois de cada un, ata que descubras que dispositivo está causando o problema. Lembre que dispositivos como routers conectados, switches e impresoras poden ser a fonte de problemas.
Se aínda non podes iniciar o teu Mac sen pánico nun kernel, entón é hora de verificar algúns conceptos básicos. Reinicie o Mac usando o DVD de instalación de OS X ou a partición de Recovery HD . Unha vez que a Mac arranca á pantalla de instalación ou recuperación , use Disk Utility para executar un disco de reparación en todas as unidades conectadas ao seu Mac, comezando coa unidade de inicio . Se ten problemas co disco duro que Repair Disk non pode solucionar, pode que sexa hora de substituír o disco.
Por suposto, hai outros problemas de hardware que poden causar o pánico do kernel máis aló do seu disco. Podería ter problemas de memoria RAM ou incluso problemas cos compoñentes básicos da túa Mac, como o procesador ou o sistema gráfico. Afortunadamente, a proba de hardware de Apple normalmente pode atopar problemas de hardware comúns e é fácil de executar:
Use a proba de hardware de Apple a través de Internet para diagnosticar problemas coa túa Mac
Software
Desactive todos os elementos de inicio e de inicio de sesión e reinicie no modo de arranque seguro (manteña premida a tecla shift e prema o botón de activación). Unha vez que se instale o Mac , necesitará desactivar os elementos de inicio e de inicio do panel de preferencias de Contas ou Usuarios e Grupos.
Hai tamén elementos de inicio de todo o sistema que instalan algunhas aplicacións. Podes atopar estes elementos en: / Library / StartupItems. Cada elemento de inicio deste cartafol sitúase normalmente nunha subcarpeta identificada polo nome da aplicación ou un aspecto do nome da aplicación. Pode mover todas as subcartafoles ao escritorio (pode que deba proporcionar un contrasinal de administrador para mover).
Unha vez que os elementos de inicio e de inicio de sesión estean desactivados, reinicie o Mac normalmente. Se o Mac iníciase sen problemas, reinstalar os elementos de inicio e de inicio de sesión, un por un, reiniciando despois de cada un, ata atopar o que está causando o problema.
Pode usar FontBook para verificar os tipos de letra que instalou con FontBook. Unha vez máis, inicie o modo Boot seguro e, a continuación, inicie FontBook, que se atopa en / Aplicacións. Pode seleccionar varios tipos de letra e, a continuación, usar a opción Fonte de validación para comprobar erros e corromper os ficheiros de fonte.
Se atopa algún problema, pode usar FontBook para desactivar as fontes relevantes.
Reinstale OS X empregando o Combo de actualización de OS X. Reinicie o Mac no modo Boot Seguro, se aínda non o tenas, diríxase ao sitio web de Apple e descargue a versión máis recente de OS X Update Combo para o sistema que está a usar. Instalando o Combo de actualización , mesmo se o Mac xa está no mesmo nivel de versión que o actualizador, substituirá os ficheiros de sistema corrompidos ou desactualizados coas versións actuais. Instalar o Combo de actualización non debe afectar ningún dato de usuario no teu Mac. Digo "non debería" porque estamos lidando cunha Mac con problemas e que todo pode pasar. Asegúrese de ter unha copia de seguridade actual dos seus datos.
Se o Combo de actualización non funciona, pode ter que considerar reinstalar o sistema operativo X utilizando os medios de instalación (OS X a 10.6.x) ou o Recovery HD (OS X 10.7 e posterior). Se está a usar o sistema operativo X 10.5 ou anterior, pode usar a opción Arquivo e Instalación para preservar os datos do usuario que xa están presentes. OS X 10.6 e posterior non ten unha opción Arquivo e Instalación. Idealmente, reinstalar o SO só borrará e instalará os ficheiros do sistema, deixando os ficheiros do usuario intactos. Unha vez máis, é máis seguro ter unha copia de seguridade actual dos seus datos antes de actualizar ou reinstalar o sistema operativo.
Unha vez que volvas instalar o sistema operativo, tamén necesitarás executar Actualización de software (menú de Apple, Actualización de software) para levar o teu Mac ao nivel actual do SO. Asegúrese tamén de reinstalar calquera controlador, plug-ins e complementos. É mellor reinstalalas unha a unha e reiniciar despois de cada un, só para asegurarse de que ningún deles sexa a causa orixinal do pánico do kernel.
Se non pode resolver o pánico do kernel
Se reinstalar o SO e actualizar aplicacións e controladores de terceiros non resolve o pánico do kernel, entón é unha boa aposta o problema é co hardware. Asegúrese de consultar a sección de resolución de problemas de hardware anterior. Se aínda ten problemas, as posibilidades son que o problema é o hardware interno da túa Mac. Aínda pode ser algo básico, como a mala memoria RAM ou un disco duro que non funciona correctamente. Teño unha morea de memoria e varias unidades de outras Macs que fan que sexa rápido e fácil intercambiar hardware para que poida solucionar problemas, pero a maioría da xente non ten o luxo dun departamento de pezas internas. Por este motivo, considere levar o seu Mac a un centro de servizo de Apple ou autorizado por terceiros. Tiven boa sorte co Genius Bar de Apple. Facer unha cita é doado e o diagnóstico é gratuíto.