Cobertura estándar e opcións para ampliar a súa garantía
Cada iPhone ven cunha garantía de Apple que ofrece ao seu propietario soporte técnico gratuíto e reparos sen custos. As garantías non duran para sempre, e non cobren todo. Se o teu iPhone se comporta de xeito estraño e as correccións estándares -como reiniciar ou actualizar o sistema operativo- non solucionas o problema, é posible que necesites aproveitar a túa garantía. Coñecer os detalles da garantía do teu iPhone antes de dirixirse á Apple Store pode significar a diferenza entre unha reparación gratuíta ou unha que custa centos de dólares.
Garantía estándar do iPhone
A garantía estándar de iPhone que inclúe todos os novos teléfonos inclúe:
- Un ano de reparacións de hardware
- 90 días de asistencia telefónica
Exclusións de garantía
A garantía non abarca problemas relacionados con:
- Baterías
- Danos cosméticos como arañazos e dentes
- Dano de auga e outros accidentes
- Danos ao usar outro produto, como un caso
- Cambios realizados no teléfono polo usuario, como o jailbreaking
- Reparacións feitas por proveedores autorizados por Apple
- Desgaste normal
- Roubo
A garantía aplícase só a novas compras no envase oficial de Apple. Se compras o iPhone usado, a garantía xa non se aplica.
NOTA: As garantías poden variar lixeiramente por país debido a diferentes leis e regulamentos locais. Para consultar os detalles do seu país, visite a páxina de garantía do iPhone de Apple.
Garantía estándar para iPod
A garantía estándar para iPods é idéntica á garantía do iPhone.
O teu iPhone aínda está baixo garantía?
Apple ofrece unha ferramenta sinxela para axudarche a descubrir se o teu iPhone aínda está baixo garantía.
Garantía estendida de AppleCare
Apple ofrece un programa de garantía ampliado chamado AppleCare. Un cliente de Apple pode ampliar a garantía dun dispositivo a través da compra dun plan de protección AppleCare dentro dos 60 días posteriores á compra do dispositivo. Constrúese sobre a garantía estándar para un iPhone ou iPod e amplía o soporte a dous anos completos para as reparaciones de hardware e soporte telefónico.
AppleCare +
Hai dous tipos de AppleCare: estándar e AppleCare +. Macs e Apple TV son elixibles para AppleCare tradicional, mentres que o iPhone e iPod Touch (xunto co iPad e Apple Watch) usan AppleCare +.
AppleCare + estende a garantía estándar a dous anos totais de cobertura e reparación por dous incidentes de dano. Cada reparación ten unha taxa asociada (29 dólares para reparaciones de pantalla, 99 dólares para outras reparacións), pero aínda así é máis barato que a maioría das reparaciones sen cobertura adicional. AppleCare + para o iPhone custa US $ 99-129, dependendo do modelo do teu iPhone (custa máis para os modelos máis novos).
Rexistro de AppleCare
Para asegurarse de que o seu plan de protección de AppleCare entra en pleno efecto, rexístrese con Apple en liña, por teléfono ou por correo electrónico.
¿É AppleCare Returnable?
Aínda que pode parecer unha boa idea mercar AppleCare, a compañía decátase de que podería ter segundos pensamentos despois da compra. Pode "devolver" AppleCare para un reembolso, pero non obterá o seu prezo de compra completo. En vez diso, recibirá un reembolso prorrogado segundo o tempo que tivese o plan antes de devolvelo.
Se decidiu que desexa devolver o seu plan de AppleCare, chame ao 1-800-APL-CARE e pida que fale con alguén sobre un regreso de AppleCare. Podería ter que marcar o operador para iso, xa que non hai ningunha opción obvia no menú do teléfono.
A persoa coa que fala solicitará a súa información do seu recibo, así que asegúrese de telo a man. A continuación, transferiráseche a un especialista que poida confirmar a devolución. Espere ver o cheque de reembolso ou o crédito da conta desde algúns días ata algúns meses máis tarde.
Seguros e garantías prolongadas
AppleCare non é a única garantía estendida dispoñible para o iPhone. Un número de terceiros ofrecen outras opcións de cobertura. Aprende sobre as túas opcións e por que non poden ser boas ideas aquí:
Como obter soporte de Apple
Agora que xa sabe todo sobre a cobertura e as opcións de garantía do iPhone, aprenda a concertar unha xuntanza co Genius Bar da tenda de Apple . Aquí é onde terás que encabecer se xorde un problema técnico.