... e as respostas que debería esperar recibir
Antes de soltar o computador nun servizo de reparación de computador local ou chamalo para o servizo na casa ou no negocio, hai varias preguntas importantes que debe facer.
Vexa algunhas destas preguntas importantes a continuación, xunto coas respostas que debería esperar escoitar. Se non obtén respostas razoables a estas preguntas, é hora de buscar outro servizo de reparación de computador local.
& # 34; canto custa por hora? & # 34;
Pedir o custo dun servizo semella unha pregunta que probablemente non se esquecerá, pero sempre estou asombrado polas historias de clientes en choque absoluto á tarifa por hora dun determinado servizo de reparación de ordenadores - despois do feito.
Non espere ata que chegue o momento de pagar a factura para saber canto tempo pagará.
Resposta esperada: "Cargamos [$ 50 a $ 75] USD por hora".
As taxas varían, e tamén os esquemas de cobro (algúns servizos de reparación de computadores cobrállanse por servizo), pero $ 50 a USD $ 75 por hora é a media. Demasiado maior que iso e probabelmente estás arrebatado. Demasiado máis baixo e probabelmente estás no servizo secundario ou un esquema no que che facturas por un número de horas máis elevado que a media.
& # 34; Pódesme dicir cantas horas facturais pode levar a arranxar? & # 34;
Ninguén quere descubrir que tardaron 9 horas en $ 60 / hora para solucionar un problema informático en particular cando se puidese ter unha nova PC de orzamento á metade do proxecto de lei final. Tendo polo menos algunha idea de canto será o gran total.
Resposta esperada: "Non podo estar totalmente seguro, por suposto, pero estes tipos de problemas xeralmente levan preto de [x] horas para arranxar".
Non teño que botar unha ollada baixo o capó; ningún servizo de reparación de computador pode dicir con certeza absoluta cantas horas facturables pode levar algo. Se todo o que precisa é unha simple substitución de hardware ou instalación de software, pode que se cite unha cantidade específica, pero doutro xeito, debería esperar unha pequena flexibilidade na resposta aquí.
Usa o teu mellor xuízo sobre a resposta exacta a esta pregunta. Non sendo un experto, pode ser difícil para vostede determinar se a estimación que lle dá é esaxerada. Se ten dúbidas, chama ao redor e obtén algunha estimación de varios servizos de reparación informática.
¿Necesitas unha estimación de mellor forma en horario facturable desde un servizo de reparación de PC? Non fagas negocio con eles. Non se pode esperar que entre en un acordo para que o seu ordenador fose sen ningunha idea do custo total probable.
& # 34; Ten unha carga mínima? & # 34;
Non todos os problemas de ordenador tardan varias horas en arranxar. Un servizo de reparación informática só pode gastar de 10 a 15 minutos resolvendo un problema particular. Se o teu problema pasa a ser unha destas "correccións rápidas" debes ter en conta a forma na que che cobrarás.
Resposta esperada: "Si, o noso custo mínimo de banca é unha hora facturable".
A maioría dos servizos de reparación de ordenadores cobrarán 1 hora de traballo por calquera tempo ata unha hora traballando no seu PC. Isto é ás veces chamado de carga mínimo de banco e é completamente afeito.
Se tes sorte, o teu servizo de reparación de computadores local favorito terá un custo mínimo de banco de só 1/2 da súa hora facturable, pero non o vexo con máis frecuencia.
& # 34; Debo esperar cargos distintos á tarifa por hora? & # 34;
Moitos servizos que pagamos na vida están cheos de taxas escondidas. Ese cambio de aceite por US $ 29 dólares parece custar preto de 50 dólares cando todo está dito e feito.
Resposta esperada: "Non"
Non é habitual que un servizo de reparación de computadores cobra taxas extras polos seus servizos estándar. Obviamente, se necesitas hardware de reposición ou unha nova peza de software, deberías esperar pagar por el pero non debes esperar ningún tipo de taxas escondidas ou recargas.
Se se lles conta que hai taxas adicionais, asegúrese de ver unha lista deles por escrito antes de saír do seu PC ou solicitar o servizo na súa casa ou empresa.
& # 34; cobras máis para o servizo na casa / empresa? & # 34;
Moitas veces, especialmente cos servizos de reparación de ordenadores en cadea nacional, os servizos de reparación na tenda e en casa / en empresa considéranse servizos completamente distintos. Debe estar sempre ao tanto das diferenzas de facturación entre estes servizos antes de que o ordenador se repare.
Resposta esperada: "Si, cobramos [unha pequena taxa extra ou unha taxa de hora cada vez máis alta] para o servizo na casa e nos negocios".
Se está cotizado unha tarifa dúas veces superior ao servizo de reparación de computadoras na casa / negocio, non o reciba. Leve o seu ordenador á súa tenda ou atope outro servizo de reparación informática. Debe, con todo, esperar ver algún tipo de pequeno gasto para visitarche, quizais un custo de "viaxe" único de $ 10 a $ 20 USD ou un aumento de 10-20% por hora.
Algúns servizos de reparación de ordenadores non cobran nada extra por este servizo extra. Non o leves como un sinal dun servizo de baixa calidade, simplemente considérase afortunado.
& # 34; Garantas o teu servizo? & # 34;
É importante saber se se pode ou non esperar unha garantía sobre os servizos prestados. Ninguén quere levar a cabo a súa computadora outra vez dúas semanas máis tarde para o mesmo problema.
Por exemplo, se recibiu unha mensaxe de erro como "Non se pode atopar \ Windows \ System32 \ hal.dll" e o servizo de reparación de computador corrixiu o problema para vostede, é razoable esperar que, polo menos nun futuro próximo, o problema non regreso.
Resposta esperada: "Si. Para a maioría dos problemas, garantimos o noso servizo durante [30-90] días".
Nada menos de 30 días non é un bo negocio. Se un servizo de reparación informática ofrece máis de 90 días de garantía, asegúrese de ler a letra pequena para ver que tipo de problemas cobre antes de elixir ese servizo en función da súa garantía estelar.
No que se refire á "maioría dos problemas", non espere ningún servizo de reparación informática para eliminar un virus do seu ordenador e garantir que non o infectará nuevamente. Si, deben asegurarse de que o seu programa antivirus se actualice e estea listo para defender o seu ordenador, pero non poden facer nada respecto diso que visite os mesmos sitios maliciosos e, posiblemente, se infecten nuevamente. Este sería un lavado de vehículos que garantise que o seu automóbil non se ensucie durante 90 días despois da limpeza. Isto non vai ocorrer.
Importante: Non se pode prestar atención a un servizo de reparación informático que garantise unha solución satisfactoria ao problema da túa PC antes de ter a oportunidade de ollar para a computadora. Sempre debería estar preparado para pagar polo menos o custo do banco mínimo, aínda que a súa computadora non poida ser reparada do xeito que esperaba.
& # 34; Gardarás os meus ficheiros? & # 34;
A túa computadora en si é realmente só unha colección de pezas máis reemplazables. É o termo papeis, as fotos do teu can e os primeiros pasos do vídeo da túa nena que son realmente importantes.
Resposta esperada: "Si. Se están alí, gardaráselles por ti".
Problemas moi graves co seu disco ríxido , o dispositivo que almacena os seus ficheiros, pode significar que os seus arquivos perden por sempre, pero isto non ocorre con moita frecuencia e, por suposto, estaría fóra do control do servizo de reparación.
Mantendo os seus ficheiros de copia de seguridade, xa sexa cun servizo de copia de seguridade na nube ou manualmente con software de copia de seguridade , sempre é unha boa idea e elimina a resposta a esta pregunta como unha preocupación.
& # 34; Cando podo recuperar o meu ordenador? & # 34;
Ademais de todas as preguntas sobre o que isto vai custar todo, é importante preguntar cando poderá recuperar o computador. Se está a recibir na casa ou no servizo comercial, unha pregunta relacionada sería "Cando poidas chegar a miña casa / empresa?".
Resposta esperada: "Debería poder levar o seu ordenador entre 24 e 48 horas".
A resposta "correcta" a esta pregunta está realmente á altura da túa axenda e as expectativas persoais. Digo de 24 a 48 horas porque esa é a resposta media. Se está cotizado "unha hora a partir de agora" iso non significa que o servizo de reparación do ordenador non é bo. Isto parece unha resposta xenial para min. Alternativamente, se está cotizado "unha semana a partir de agora" e esa é unha resposta satisfactoria para ti, entón excelente. Se non, recoméndolles buscar noutro lugar.
Se ten moita présa e ten o problema xusto, un servizo de reparación de ordenadores en liña pode ser bo para ti .
Vexa Como fago o meu ordenador reparado? para máis.