Non hai escusa para non estar en contacto co teu iPhone
Un dos principais beneficios do iPhone é que pode mantelo en contacto con case calquera de case calquera lugar. Se é por texto , redes sociais ou correo electrónico , o teu iPhone é a túa salvación de comunicación ao mundo. E iso é o que o fai tan frustrante cando o teu correo electrónico non funciona (é dobremente frustrante si necesitas obter un correo electrónico para o teu traballo).
Hai moitos problemas que poden facer que o teu iPhone non poida descargar o correo electrónico, probablemente ducias. Afortunadamente, hai oito pasos importantes que pode tomar para resolver a maioría dos problemas de correo electrónico.
Comprobe a conexión de rede
O teu iPhone non pode obter un correo electrónico se non está conectado a internet . Debe ter acceso a unha rede móbil a través da súa empresa telefónica ou unha rede wifi para acceder ao correo electrónico.
Se precisa axuda para conectarse a wifi, lea Como conectar iPod touch ou iPhone a wifi ou Wi-Fi grises en iPhone? Vexa como solucionalo .
Tamén debe asegurarse de que o modo de avión non estea habilitado no seu iPhone xa que pode bloquear temporalmente conexións a redes móbiles e Wi-Fi. Máis información sobre o Modo avión aquí .
Sae e reinicia a aplicación de correo
Unha forma rápida de solucionar calquera aplicación que non funcione como se esperaba é saír e relanzala. Isto pode resolver algúns problemas que causan que o correo non funcione. Para iso, siga estes pasos:
- Faga dobre clic no botón Inicio de iPhone .
- Cando apareza a vista multitarea, busque Correo .
- Deslice o correo cara arriba e abaixo da pantalla. Sae o correo.
- Só fai clic no botón Inicio .
- Toque a aplicación Correo de novo para relanzala.
Reinicia o iPhone
Se a túa conexión a internet é boa e reiniciaches a aplicación de correo, o teu seguinte paso é un dos máis comúns en todos os tutoriais de resolución de problemas do iPhone: reiniciar o teu teléfono . Crea ou non, reiniciar un iPhone pode resolver toneladas de problemas. Ás veces o teléfono só necesita un novo comezo.
Actualizar iOS
Outro paso clave para solucionar problemas é asegurarte de ter a última versión do iOS , o sistema operativo que executa o iPhone. As versións actualizadas do iOS ofrecen correccións de erros e melloras nas funcións. É posible que os problemas co seu correo electrónico sexan un erro corrixido coa última actualización de iOS ou o seu fornecedor de correo electrónico cambiou algunhas opcións e só a versión máis recente de iOS pode axudar a xestionar o cambio. Para actualizar o teu iPhone, lea:
Eliminar e configurar a conta de correo electrónico de novo
Se ningún destes pasos solucionou o problema, pode que non teña nada de malo co teléfono. No seu canto, o problema pode estar relacionado coa configuración que se usa para intentar conectarse á súa conta de correo electrónico. Se ingresou o enderezo do servidor, nome de usuario ou contrasinal incorrectos ao configurar a conta no seu teléfono, non poderá obter un correo electrónico.
Se é o caso, comeza a eliminar a conta de correo incómoda.
- Abre a aplicación Configuración .
- Navega ata o correo > Contactos > Calendario.
- Localice a conta co problema.
- Seleccione Eliminar conta.
- A continuación, escolla Eliminar de O meu iPhone no menú emerxente na parte inferior da pantalla.
Coa conta de correo electrónico eliminada, verifique dúas veces todas as configuracións que debería utilizar para acceder a esta conta e pasar o proceso de engadir unha conta de correo electrónico ao seu iPhone de novo (tamén pode sincronizar a conta no seu teléfono a través de iTunes).
Nota : Hai opcións adicionais para eliminar unha conta de correo desde o teu iPhone. Ler Como eliminar unha conta de correo electrónico nun iPhone se estes pasos non funcionaron.
Contactar co fornecedor de correo
Neste punto, é hora de obter un soporte técnico directo para os seus problemas de correo electrónico. Un bo primeiro paso é consultar co seu fornecedor de correo electrónico (Google para Gmail, Yahoo, etc.). Cada proveedor de correo electrónico ten diferentes xeitos de proporcionar soporte, pero unha boa aposta é iniciar sesión na súa conta de correo electrónico na web e logo buscar enlaces como Axuda ou Soporte.
Fai unha cita de Apple Store
Se o seu fornecedor de correo electrónico non pode axudar, pode que teña un problema maior ou máis complexo do que pode resolver. Neste caso, é mellor que leve o teu iPhone e toda a información sobre a conta de correo electrónico á túa Apple Store máis próxima para soporte técnico (tamén podes chamar a Apple para recibir asistencia). As tendas de Apple son lugares ocupados, pero, así que asegúrate de concertar unha cita antes de saír para evitar a espera sempre para que alguén se libere.
Se é unha conta de traballo, consulte co seu departamento de informática
Se estás a comprobar unha conta de correo electrónico de traballo e se os cinco primeiros pasos non funcionaron, pode que o problema non reside no teu iPhone. O problema pode residir no servidor de correo electrónico que está intentando descargar o correo electrónico.
Un problema temporal con ese servidor ou un cambio de configuración que non coñeces podería bloquear o teu iPhone. Se o traballo non funciona, consulte o departamento de TI da súa empresa e ver se poden axudar a resolver o problema.