Conectar o teu iPhone ou iPod touch á túa computadora ou a Apple TV ou a biblioteca de iTunes usando a aplicación Remote adoita ser bastante fácil. Non obstante, ás veces, mesmo cando segues os pasos de conexión axeitados, non podes facer a conexión nin controlar nada. Se estás a enfrontar a esa situación, proba estes pasos de resolución de problemas:
Asegúrese de ter o último software
As novas versións de software proporcionan novas funcionalidades e corrixen erros, pero ás veces tamén causan problemas como incompatibilidades con hardware ou software máis antigo. Se tes problemas para que Remote funcione, o primeiro e máis sinxelo paso para solucionalo é garantir que todos os dispositivos e programas que estás a usar estean actualizados.
Quererá asegurarte de que o sistema operativo do teu iPhone e a túa versión de Remote sexan os máis recentes, ademais de obter as últimas versións do Apple TV OS e iTunes, dependendo do que estás usando.
- Actualice o sistema operativo iPhone sen fíos
- Tres xeitos de manter as aplicacións do teu iPhone actualizadas
- Como actualizar o software de Apple TV
- Como actualizar iTunes á última versión
Usa a mesma rede Wi-Fi
Se tes todo o software correcto pero aínda non hai conexión, asegúrate de que o teu iPhone e Apple TV ou a biblioteca de iTunes que estás a controlar estean na mesma rede Wi-Fi. Os dispositivos deben estar na mesma rede para comunicarse entre eles.
- No iPhone , vaia a Configuración -> Wi-Fi para ver a rede na que estás e selecciona unha nova se é necesario
- Nun Mac , faga clic no ícono de wifi no ángulo superior dereito e faga o mesmo
- En Apple TV , seleccione Configuración -> Xeral -> Rede -> Wi-Fi e seleccione a rede correcta.
Reiniciar enrutador
Se ten o software correcto e está na mesma rede pero aínda non hai conexión, o problema pode ser moi fácil de corrixir. Algúns enrutadores sen fíos poden ter problemas de software que causan problemas de comunicación. Estes problemas son frecuentemente fixados simplemente reiniciando o enrutador. Na maioría dos casos pode facelo desenchufando o enrutador, agardando uns segundos e volvendo a conectar de novo.
Activar Compartir en casa
Remote conta cunha tecnoloxía de Apple chamada Home Sharing para comunicarse cos dispositivos que controla. Como resultado, Home Sharing debe estar habilitado en todos os dispositivos para que Remote funcione. Se estas primeiras aproximacións non fixasen o problema, a túa próxima aposta é asegurarte de que Home Sharing está activado:
- No iPhone, se Home Sharing non está activado, simplemente abra a aplicación Remota e pediráselle que configure. Necesitará usar o ID de Apple para iniciar sesión
- Nun Mac, siga estas instrucións para configurar Home Sharing en iTunes
- En Apple TV, vai a Configuración -> Xeral -> Ordenadores e siga as instrucións que aparecen na pantalla.
Configurar remota de novo
Se aínda non ten sorte, pode que queira tentar configurar Remote desde cero. Para iso:
- Eliminar remota desde o teu iPhone
- Redownload Remote
- Toca para lanzar a aplicación
- Activa Inicio Compartindo e inicia sesión na mesma conta que na túa Mac ou Apple TV
- Par De xeito remoto cos teus dispositivos (isto pode incluír a entrada dun PIN de 4 díxitos).
Con isto completo, debería poder usar Remote.
Actualizar AirPort ou Time Capsule
Se aínda isto non funciona, o problema pode non ser con Remote. En vez diso, o problema pode residir co hardware de rede sen fíos. Se a súa estación base AirPort Wi-Fi ou Time Capsule con AirPort incorporada está caducando co software, poden interferir con Remote eo seu Apple TV ou Mac comunicándose entre si.
Instrucións para actualizar o software AirPort e Time Capsule
Reconfigurar o firewall
Esta é a medida máis difícil de solucionar problemas, pero se nada funciona, esperemos que iso o faga. Un firewall é un programa de seguridade que a maioría das computadoras ven con estes días. Entre outras cousas, impide que outras computadoras se conecten ao seu sen o seu permiso. Como resultado, ás veces pode evitar que o teu iPhone se conecte ao teu Mac.
Se seguiu todos os pasos para conectar Remote no seu computador pero Remote di que non pode atopar a súa biblioteca, abra o programa de firewall (en Windows hai decenas; no Mac, vai a Preferencias do sistema -> Seguridade -> Firewall ).
No teu firewall, cree unha nova regra que permita específicamente conexións entrantes a iTunes. Garda eses axustes e intenta usar Remote para volver conectarse a iTunes.
Se ningunha destas medidas funciona, pode ter un problema máis complexo ou un fallo de hardware. Póñase en contacto con Apple para obter máis soporte.