Preguntas frecuentes sobre como obter o servizo informático
Decidir que o teu ordenador sexa solucionado por un profesional pode parecer a elección doado de solucionar o problema por si mesmo , pero iso non significa que non se preocupe.
A privacidade de datos, o tempo eo custo dos servizos e a gravidade do problema son os temas máis comúns das preguntas que recibo dos meus lectores cando deciden arranxar os seus ordenadores.
A maioría das preguntas máis específicas que obtiven ao longo dos anos están a continuación, xunto coas miñas respostas:
& # 34; Necesito acceso aos meus ficheiros DEREITO agora! ¿Como podo baixalos? Aínda están alí? & # 34;
Esta é a pregunta máis común e completamente comprensible que obtivo. Non importa cales son os seus plans en canto a como ou onde conseguir que a súa computadora fose, os seus datos importantes son prioritarios.
Estou a traballar nun conxunto completo de tutoriais para esta tarefa exacta, pero non están completamente preparados. Non obstante, a seguinte breve explicación e ligazóns a algunha información útil noutros sitios deberían axudar.
O máis importante para entender é que a maioría dos problemas de computador non afectan os ficheiros gardados, como o currículo que acaba de actualizar ou o papel para a escola que necesita para a clase de mañá pola mañá. Entón, ademais da situación relativamente rara dun problema de disco duro físico, os teus ficheiros probablemente estean ben, só fóra do alcance do momento.
Para a parte de "como sacalos", a maioría dos problemas de computador que restrinxen o acceso aos seus ficheiros caen en dous campos, cada un coa súa propia solución:
Se o computador non está totalmente incapacitado , intente iniciarlo en modo seguro . Unha vez alí, incluso podes usar o computador temporalmente, pero se non, podes copiar, polo menos, os ficheiros que precisas nunha unidade flash ou disco para que poidas usalos desde outra computadora.
Vexa Como iniciar Windows en modo seguro para un tutorial se é novo a este. É moi sinxelo.
Se o computador nin sequera inicia en Modo a proba de seguridade , nin sequera se activará, aínda pode obter os seus ficheiros pero necesitará a axuda doutra computadora e unha ferramenta relativamente barata.
Vexa como obter datos dun Disco Duro Antigo [How-To Geek] para obter axuda. Isto non é particularmente doado para un novato, pero é moi posible se segues as orientacións coas que teño ligado. Un servizo de reparación de computadores fará só esta tarefa para ti se queres, por unha tarifa por suposto.
& # 34; Este problema aínda é resolvente, ou é tan malo que necesite unha nova computadora? & # 34;
Obviamente, a resposta a esta pregunta ten case o 100% de que ver coa natureza do problema coa computadora, algo que seguramente aínda non sabe dende que non se viu.
En xeral, con todo, a maior parte dos problemas informáticos son fixábeis, o que significa que unha nova parte e algún tempo de reparación é máis probable que o resultado que necesitar un computador completamente novo. Ademais, como dixen na miña resposta á última pregunta, é relativamente raro que un problema informático afecte os seus ficheiros.
Todo o que dixen, e aínda que poida que non saibas a causa do problema co teu ordenador, normalmente hai algunhas pistas sobre o quão malo é o problema e cal pode ser a solución cando todo está dito e feito.
Se tes algún tipo de computadora pero está a acenderse e Windows polo menos intenta comezar, hai unha boa oportunidade de que este sexa un problema de software e non un problema de hardware. Os problemas de software son máis fáciles de resolver e normalmente só implican algún tempo cunha tecnoloxía de reparación informática.
Se tes unha computadora portátil ou tablet que non sae en todo, pode que teñas sorte e necesites só unha nova batería ou un adaptador de enerxía. Se iso non o fai, pode estar lidando con outro tipo de problema de hardware, o que significa que pode ter unha nova computadora. Desafortunadamente, estes tipos de ordenadores non teñen moitas partes reemplazables.
Se tes unha computadora de escritorio que non se conectará a nada, algúns dos hardware poden ser culpables, pero as posibilidades son que a peza de hardware individual se poida reparar e corrixir o problema.
Consello: se te atopas con isto, teño unha extensa guía de solución de problemas que pode axudarche a descubrir ou incluso corrixir un problema que impida que o teu ordenador comece. Vexa Como solucionar unha computadora que non se activará para máis información.
Outra cousa a considerar é o custo de reparación fronte ao custo do novo ordenador. Se o computador ten un problema importante, ou estivo a considerar unha nova computadora de calquera xeito, ou quizais ambas, ás veces elixindo non ter a fixación da computadora, é unha opción intelixente.
& # 34; canto tempo tardará en solucionar este problema e canto custaría? & # 34;
A resposta a estas preguntas depende case por completo do problema e é unha das primeiras preguntas para solicitar calquera servizo de reparación que estea a pensar en facer negocios.
Vexa as miñas preguntas importantes para solicitar unha peza de servizo de reparación de computador para obter máis información sobre aquelas e cuestións relacionadas que precisas para asegurarte de obter respostas.
Tamén é útil aquí o meu Como describir o problema para unha guía de reparación de PC profesional . Saber comunicar o problema é a mellor forma de obter unha cotización precisa do tempo e custo dos servizos.
& # 34; E se teñen que reinstalar todo no meu computador para solucionalo? Non perdín todos os meus ficheiros?! & # 34;
Absolutamente non. Facer unha copia de seguridade dos seus ficheiros é, ou debería ser, a primeira prioridade do técnico de reparación cando o computador apareza. Tendo en conta o importante que son os teus ficheiros, seguramente debería ser unha das cousas que máis che preguntas, só para estar seguro.
Non me malinterprete - se o problema provocou a perda dalgúns ou todos os seus ficheiros, que é o que ocorre con problemas de disco duro graves, os seus ficheiros non estarían ao redor para gardar. Non obstante, se os teus ficheiros poden copialos con seguridade, poden ser e deben ser.
Despois de arranxar o computador, aínda que se requira unha reinstalación completa de Windows e o seu software, debería recibir un disco ou unidade flash cos seus ficheiros ou indicar onde está gardado o arquivo anterior.
& # 34; Se termino necesitando unha nova computadora, perdo os meus ficheiros ou poden ser transferidos á miña nova computadora? & # 34;
Si, os teus ficheiros poden ser transferidos desde a túa antiga computadora á túa nova computadora. Se ocorrer de comprar a súa nova computadora desde o mesmo lugar que fixo o seu vello fixo, poden ata facelo por vostede de forma gratuita.
Se queres ou necesites solucionar isto por conta propia, as versións recentes de Windows inclúen algo chamado Windows Easy Transfer que fai que o proceso sexa realmente sinxelo. Podes ler máis sobre esta característica no sitio de Microsoft aquí.
& # 34; Os técnicos de reparación de ordenadores ignoran os ficheiros que atopan nunha computadora? Non podo imaxinar pagar a alguén para violar a miña privacidade. & # 34;
Xa ocorreu isto? Eu garante que a resposta é si .
É un problema desenfreado? Non, non o creo así. Eu posuín e traballei en tendas de reparación de ordenadores por moitos anos e nunca vin unha violación deliberada da privacidade.
Ademais de escoller o mellor taller de reparación posible (vexa a seguinte pregunta), e esperando que unha gran tenda de reparación implique prácticas empresariais honestas e un gran persoal, hai pouco que pode facer sobre este problema potencial.
Se tes a sorte de ter acceso total aos teus ficheiros antes de deixar caer o computador, sempre podes copiar os ficheiros a unha unidade ou disco flash e logo eliminalos da computadora. Honestamente, aínda que probablemente corres un maior risco de borrar accidentalmente algo importante que ser vítima de roubo de identidade ou violación de privacidade.
& # 34; Como selecciono o servizo de reparación de computadores que desexa? & # 34;
Isto sempre é un problema difícil. Fas unha busca rápida e vén 25 lugares, todos con diferentes críticas, ás veces contraditorias.
Esta discusión foi tan grande que conseguiu a súa propia peza! Vexa a miña Como decidir onde tomar o seu ordenador para a súa reparación para obter moita axuda para descubrir o que facer.
& # 34; Teño unha pregunta que non respondiches & & # 34;
Encantaríame cultivar este FAQ para incluír aínda máis preguntas e respostas sobre como obter o servizo informático.
Vexa a miña páxina Get More Help para máis información sobre como me contactar sobre a súa pregunta específica, que me gustaría incluír aquí tamén para todos os demais.